<p class="ql-block"> 4月12日中午12点左右，浦发银行银川分行西夏支行柜员小秦正准备交班时，七十岁左右的庞阿姨进来办理存款及转账业务。存款过程中，庞阿姨接到了一个电话，小秦隐约听到是一个有着南方口音的年轻人催促客户尽快转账。这一情况立即引起了小秦的警觉，当即询问庞阿姨此笔资金的用途。庞阿姨表示是在网上看到了一个保健品，疗效非常好，吃上之后什么病都没了，而且自己之前已经在这个保健品上花费了将近10万元。</p><p class="ql-block"> 小秦立即感觉到庞阿姨可能遇到了电信诈骗，于是委婉的提醒客户现在电信诈骗非常猖獗，有很多类似的骗局，最后消费者都是钱物两空。庞阿姨听后很不高兴的说自己吃了这个保健品后皮肤都变好了，还卷起袖子让小秦看自己的胳膊。小秦见劝说无果，便表示自己也想了解一下购买渠道，请庞阿姨打开手机看看相关内容。庞阿姨打开微信后，小秦看到对话框中全是转账信息，并旦微信界面也提示对方有风险。</p><p class="ql-block"> 小秦越发认定庞阿姨遇到了电信诈骗，便请大堂助理与 庞阿姨攀谈拖延时间，自己则给庞阿姨银行卡的电子渠道做了止付操作。之后，小秦和大堂助理耐心的向庞阿姨讲述身边发生的类似诈骗案例，分析了对方的种种可疑之处，建议庞阿姨尽快报警。经过劝说，庞阿姨表示再考虑考虑。</p><p class="ql-block"> 庞阿姨离开后，小秦拨打了西夏区朔方路派出所的电话，向派出所民警反映了事情的经过。民警同志非常重视这件事情，立刻联系了客户，再次对庞阿姨进行了关于诈骗的风险提示。之后小秦再次联系了庞阿姨，庞阿姨表示已经认识到受骗，不会再给对方转钱了。通过耐心的解释劝说及银警联动机制，浦发银行西夏支行成功为消费者挽回了两万余元的资金损失。</p><p class="ql-block"> 此次拦截电信诈骗是浦发银行银川分行践行“金融为民”理念、尽心维护消费者合法权益的一个缩影。近年来，浦发银行银川分行积极贯彻落实监管机构关于加强支付结算管理，防范打击电信网络新型违法犯罪工作要求，以专业能力和优质服务扎实筑牢反诈反赌堤坝，全力守护消费者“钱袋子”。该行负责人表示，未来将继续加强员工反洗钱、反电信诈骗等金融业务培训，持续开展金融知识教育宣传，切实保护人民群众财产安全。</p>