今年以来，海港区人社局政务服务大厅围绕推动高质量发展，深化“放管服”改革，打出优化营商环境组合拳，营商环境各项工作取得了新进展。 优化环境促“营商”。一是提升服务效能。政务服务大厅积极推行综合柜员制，坚持实行“即来即办”“1日办结”模式，为企业提供线上线下通办服务。企业申请材料齐全、提交申请后，1个工作日内即完成审批。二是加大政策宣传力度，营造良好舆论环境。通过摆放宣传资料、发布公众号等多种形式，壮大优化营商环境工作声势，用简单明了，通俗易懂的宣传语言向企业、群众进行积极正面的政策解读。 精简流程践“营商”。一是以问题为导向，持续围绕提升办事指南精准度，从缩时限、减材料等方面进行查漏补缺、重点突破，推动政务服务事项由能办，向好办、易办转变。二是以“互联网+人社”为抓手，充分利用河北省一体化公共服务平台，全力推进网上办理业务。2023年，政务服务大厅接收人社各项业务达11016笔，其中辖区参保企业网办率达99.67%，真正实现人社业务线上办理、快办快结，得到了办事企业和群众的一致好评。 完善制度助“营商”。建立健全各项制度，严格落实首问责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制，设置了投诉举报信箱，对外公布了投诉电话以及政务服务大厅负责人的联系方式，对于群众需求和建议，第一时间知晓、第一时间处理，切实做到群众反馈“件件有着落、事事有回音”。同时，常态化开展“日日学、周周练、月月比”线上练兵，组织全局性业务专场培训活动，从政策要点和系统操作等方面入手，强化经办人员的实际操作和业务能力。