<p class="ql-block"> 为进一步弘扬尊老文化，助力老年人缩小“数字鸿沟”，邮储银行格尔木市支行营业部积极落实便利老年人支付服务，主动担当社会责任，积极探索如何向老年人有效的宣传普及移动支付和银行卡支付，不断优化服务与支付产品使用流程，切实提升老年人支付服务便利化。</p><p class="ql-block"> 格尔木市支行营业部为老年客户开通“爱心窗口”，指定专人负责老年客户的业务咨询、业务处理及困难解决，为老年人办理支付结算业务保驾护航。同时，为进一步提升服务水平，切实做好老年客户群体支付服务工作，网点结合自身实际情况，通过播放电子屏幕、张贴宣传海报、摆放宣传折页、现场宣传等方式向老年客户群体宣传普及金融知识及银行卡支付的便利性，助其熟悉了解相关支付产品的使用流程，在极力缩小老年人“数字鸿沟”的同时，持续开展支付安全、个人支付敏感信息保护、防范电信诈骗、防范涉诈涉赌违法犯罪活动宣传教育，提高老年人风险防范意识，维护自身合法权益。</p> <p class="ql-block"> 下一步，邮储银行格尔木市支行营业部将不断完善适老化支付服务的制度体系和工作机制。在合规前提下，持续坚持传统服务与创新服务并行，切实为老年客户提供更便捷、更高效、更安全的金融服务，不断满足老年客户金融的需求，切实提升老年客户获得感、幸福感和安全感。</p> <p class="ql-block" style="text-align:right;">邮储银行格尔木市支行营业部</p><p class="ql-block" style="text-align:right;">郭晓艳</p><p class="ql-block" style="text-align:right;">2023年4月10日</p>