<p class="ql-block"> 彰武支行“乘风破浪”突击队积极配合彰武支行做好兑换黄山、峨眉山纪念币的准备工作，突击队成员利用班后时间布置、调整兑换通道，为客户提供良好、温馨的服务体验，<span style="font-size:18px;">提前制定了详细的兑换工作方案，提前调配好岗位人员。</span></p> <p class="ql-block"> 青年突击队成员早早便张贴好纪念币兑换窗口标志，引导客户前来窗口兑换。兑换过程中耐心指导客户办理纪念币兑换业务，全程微笑服务，坚持以客户为中心，为客户提供全面、优质、高效的金融服务。</p> <p class="ql-block"> 在客户到店进行兑换时，青年突击队成员主动引导客户至兑换纪念币专用窗口，将客户进行分流，不仅缩短了客户等待时间，还让客户体验到了贴心化的服务。加强工作秩序维护，保持“一米线”距离，避免人群聚集，预防疫情传播，确保客户纪念币顺利成功兑换。</p> <p class="ql-block"> 青年突击队成员加强宣传通过微信公众号、手机银行等渠道，多方位进行预约兑换工作相关事项安排的公示，并积极组织员工利用微信朋友圈等社交渠道对纪念币预约流程及相关信息进行宣传，让公众提前知晓纪念币的预约、兑换情况。</p> <p class="ql-block"> 目前，彰武支行纪念币兑换工作平稳有序进行中。彰武支行“乘风破浪”青年突击队会继续辅助做好此次纪念币兑换工作，全力做好客户服务，全力配合支行践行工商银行社会责任。</p>