<p class="ql-block ql-indent-1">在陵水县民政局的支持和指导下，海口家美乐老人养护中心陵水分公司2023年3月份居家养老服务正常开展，进展顺利，现将开展的主要工作汇报如下：</p><p class="ql-block"><b> 一、护理人员上门服务情况</b></p><p class="ql-block"> 海口家美乐老人养护中心陵水服务站养老护理人员3月份为椰林镇、光坡镇、提蒙乡、黎安镇、本号共337名老人开展定时探望、保洁、洗衣、做饭、陪医就诊、购物、心理疏导等生活照料服务3257人次，共服务时长6264小时。</p> <p class="ql-block"> ▲椰林镇服务工作</p> <p class="ql-block"> ▲光坡镇服务工作</p> <p class="ql-block"> ▲提蒙乡服务工作</p> <p class="ql-block"> ▲黎安镇服务工作</p> <p class="ql-block"> ▲本号镇服务工作</p> <p class="ql-block"><b> 二、服务亮点</b> </p><p class="ql-block ql-indent-1">3月6日椰林镇护理员王莉在陈阿公住院后，特意从华北村开车去县医院看望、关心、疏导老人，期间护理员没算服务工时，单纯过来看望老人，老人表示很感谢，住院了还特意下来看望。其他病房的人都以为是老人家属，老人说是政府派过去给他做卫生的工作人员，老人跟同病房的人表示护理员真的很有心了，比家人还关心他。病痛不止需要药来医治更需要更多的关爱去暖化。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">远景村郑阿公因关节痛，无法坐车去理发店修剪发型，3月23日护理员刘金秀去服务这个老人时，老人就说天气热头发长难受，于是护理员向小组长借了剪发器，一把剪刀、一把推子、一把梳子、一块布由护理员客串的理发师傅，认真，耐心询问老人的要求，按照老人要求去理发，不一会儿，老人的发型焕然一新。护理员不仅帮老人剪头发还帮老人剪眉毛、剃胡子。剪完老人非常开心的感谢护理员，还拿20块钱给护理员，护理员说：这些是我们应该做的不需要给钱。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">3月29日护理员陈孝雅在服务完成的情况下，由于担心老人因为前段时间突发疾病去医院回来后变得行动不便，生怕老人一个人在家出事，所以每天都过来老人家里进行看望老人，疏导老人，陪老人聊聊天，看看有没有需要其他帮助，这个月还没结束，护理员已经下去18次了，多出来的8次并不算服务时长，只是因为担心老人。所以这已经不是工作，是超出工作范畴的爱心，责任心。</p> <p class="ql-block ql-indent-1"><b>三、入户回访工作</b></p><p class="ql-block ql-indent-1">入户回访，进行每月满意度测评，收集老人反馈信息。</p> <p class="ql-block"><b> 四、下步工作</b></p><p class="ql-block"> 继续抓好服务质量提升。对现有服务对象开展服务满意度调查，查找服务中存在的不足，及时整改问题；对护理人员组织定期培训和思想教育，增强服务意识，提高服务技能，确保服务质量稳步提升。</p>