<p class="ql-block">尊敬的各位住户：</p><p class="ql-block"> 您好！春光明媚岁月静好，告别三月展望四月，愿大家新的一月，眼中有美心中有爱。在这悠闲轻松的周末时刻，现将为您呈现4月第一周工作汇报，以便我们更好的为大家服务，使大家住的更舒心。</p> 客服服务篇 <p class="ql-block"> 1、经理针对日常工作中存在的问题进行培训，加强员工的服务意识，以便更好的为住户服务；</p><p class="ql-block"> 2、本周客服中心共接待业户来电来访27余次，去电27余次；</p><p class="ql-block"> 3、微信平台与各业户沟通处理10余次；</p><p class="ql-block"> 4、催缴欠费。</p><p class="ql-block"> 5、处理小区其他日常工作。</p> 工程维修篇 <p class="ql-block">（一）、本周重点工作： </p><p class="ql-block"> 1、维修处理9号楼停电问题，及时恢复用电；</p><p class="ql-block"> 2、查看顶楼漏水具体情况；</p><p class="ql-block"> 3、疏通16号楼1单元下水道反水；</p><p class="ql-block"> 4、维修17号楼1单元及16号楼2单元大门口路灯；</p><p class="ql-block"> 5、处理自来水爆管，以便住户正常用水。</p><p class="ql-block">（二）、本周日常工作：</p><p class="ql-block"> 1、维修住户电箱跳闸、开关水阀及暖气阀等日常维修工作3余户；</p><p class="ql-block"> 2、小区住户及公共区域的其他日常维修工作。</p><p class="ql-block"> 3、解决其他维修方面的事宜。</p> 秩序维护篇 <p class="ql-block">（一）、本周重点工作：</p><p class="ql-block"> 1、重点加强安保人员的工作服务意识，更好的提升服务满意度，做到礼貌待人；</p><p class="ql-block"> 2、重点加强小区夜间的安全巡查，发现安全隐患及时上报处理；</p><p class="ql-block"> 3、检查消防安全，更换过期灭火器设备，及时清理拆除小区充电飞线；</p><p class="ql-block"> 4、清理打捞喷泉池内水面漂浮物。</p><p class="ql-block">（二）、本周日常工作：</p><p class="ql-block"> 1、做好小区日常安全守护巡查、针对出入小区的人员和车辆登记；</p><p class="ql-block"> 2、打扫安保办公区域的卫生，擦洗安保办公设备等；</p><p class="ql-block"> 3、协助其他部门处理相关临时事宜。</p> 绿化维护篇 <p class="ql-block"> 1、修剪大型女贞树6棵，并将修剪后的废枝烂叶进行及时清理；</p><p class="ql-block"> 2、处理因下雨产生的倒竹2棵；</p><p class="ql-block"> 3、处理其他住户提出关于绿植方面的问题。</p> 环境维护篇 <p class="ql-block"> 1、打扫清拖楼道地面卫生，擦洗楼梯扶手；</p><p class="ql-block"> 2、清理捡拾公共区域路面、绿化带垃圾等卫生工作。</p><p class="ql-block"> 3、清理打扫9号楼3单元公共卫生；</p><p class="ql-block"> 4、清理打扫小区公共卫生间卫生。</p> <p class="ql-block"> 新的一月新的一天，让我们忘记所有的不愉快，开启崭新的好运气，以后的每一天都是春暖花开！最美人间四月天！希望在大家的协助下，我们一起融洽协作，打造出舒适宜居的生活环境！</p><p class="ql-block"> </p>