<p class="ql-block">2023年4月8日，上海站始发</p><p class="ql-block"> “z40次庄车，麻烦您来一下加1，门口有一位重点旅客。”</p><p class="ql-block"> 列车长庄静立刻赶到加1门口，上前询问情况。</p> <p class="ql-block"> 重点旅客是来上海治疗腿伤的老人，治疗结束坐车回家。</p> <p class="ql-block"> 列车长立即通知岗位乘务员苏梦婷帮旅客拿行李，亲自协助重点旅客入席，安顿好重点旅客后，并告诉同行人安心的乘车，途中有需要及时告知工作人员，到站前列车工作人员会来提醒并协助到站。</p> <p class="ql-block"> 运行途中当班乘务员对旅客重点关注，及时宣传乘车安全注意事项。重点旅客及同行人对列车长庄静和乘务员苏梦婷的细心服务表示了衷心的感谢。</p> <p class="ql-block"> 这样的故事每天都在发生，我们铁路人始终秉承"以服务为宗旨，待旅客如亲人"的理念，在列车上，无论何时旅客遇到了困难，我们就会迅速出现，用细心、耐心、爱心为旅客带去便捷和温馨。为广大旅客提供安全优质的运输服务，不断满足人民群众对铁路服务工作的期盼，才能让真正提高特殊人群的幸福感和获得感，才能为特殊群体出行保驾护航，真正提高他们的幸福感和获得感。</p> <p class="ql-block"> 通讯员:王勤</p>