穿透固有形态深化统一思想 ——前店后场拓展运营

沁源联通

“没有渠道就没有可持续发展能力”，李连军副总经理曾这样说，可见渠道发展有着非比寻常的重要性和必要性。各地情况不同、能力不同、环境不同，应打造各地自有的运营模式，有规划有布局有运营的稳步推进我公司特有的前店后场营服体系。 4月7日，山西联通在长治顺利召开前店后场拓展与运营现场会，参会人员由各地市营销部及区县主管领导组成，会议议程有前店后场现场观摩、省公司通报及地市经验介绍、参会人员心得发言、省公司领导总结讲话。 参会人员分为两队，分别对上党区和长子县的两个前店后场进行了现场观摩学习。 观摩现场气氛热烈，刚进入店内，大家就对整体装修、智家展陈和金融打包产品的摆放，产生了浓厚的兴趣，在渠道合作商和驻店人员的细心介绍下，大家知道了产品按类摆放和关联布置对产品的销量有着很大的帮助，进而带动移宽等主营业务的产能提升。 在观摩中，狄培雷副总经理首先对长治的前店后场工作给予了肯定，并结合门店情况，实地为各地市详细讲解前店后场拓展的重要性，并指出拓展的关键是要紧贴家庭市场，深耕社区，为下步工作重点指明了方向。 另一队中，孙挺总监和渠道合作商悉心详谈，询问其经营情况，尤其关心门店的收入，主营业务的产品资费，还有金融产品打包的赋能情况，明确要求驻店人员要做好产品的赋能支撑工作，有效的保障合作伙伴的产能发展和收益。 观摩结束后回到会场，省公司市场部王晓斌主管就近期前店后场拓展与运营情况进行了通报，明确指出前店后场工作要紧跟城市化进程、紧贴家庭市场，是为了解决基层营服问题和改善发展质量；还说明了深化前店后场营销组织模式，强化与社会渠道连接，发挥合作双方资源互补优势，相互赋能，实现对社区市场深耕细作的整体思路；对下一步统一思想、怎样选择合作伙伴、强调运营关键做了详细的说明。紧接着，长治、太原、晋中分别做了经验介绍。 长治公司就目前取得的成效分享了具体的举措及下步工作思路，他们是通过“前店+驻场”倒逼综合网格“渠道力”的提升，以“规模+产能”为主导思想，从单纯的“网格+铁脚板”转向与社会渠道“合作共赢”，全面打造贴近社区、贴进场景的渠道布局，做到“抱团取暖”，为综合网格提供“高产能”的铁打前店。 太原公司结合其发展现状，总结出稳拓重质，宽带/金融/R全面发展，以产出看投入，坚持五要点，打造硬模式的前店后场运营思路。尤其提出了孪生裂变，对已建立前店后场的综合网格进行延申，通过驻场转移方式扩大前店后场规模。 晋中公司分享了其首要统一思想、快速落地、标杆引领，以扩量增收为目标，通过4抓落实四选四赋能，选址、选人、选运营模式、选合作模式，通过4快加快工作节奏，建设流程快、装修进度快、网格入驻快、渠道提产快。 各地市参会人员通过上午的观摩学习和经验介绍，分别就心得体会、自身发展情况及问题和下一步计划进行发言表态。其中运城代表对“我租他用”按面积分摊收入，“他租我入”房租及租赁面积符合“四六”原则，收入挂钩增加年度认收房租“五五”支付的重要建设优化要点，结合自身情况表明了下一步将严格按此执行落地，尽快优化建设流程。 省公司孙挺总监首先指明了本次会议的目的就是为了纠偏思想，围绕怎么选怎么拓怎么运营来达到思想的高度统一；再而对前店后场的模式重新定义，就是做渠道，是我公司独有的一种营服体系，并且总结了前店后场与过去实体渠道的四大不同；一、由原来的开门等客，到现在的上门找客；二、由原来单一的号卡销售，到现在的全业务办理；三、相比原来的重成本投入，现在的投入大大减少；四、渠道和客户经理由原来的竞争关系到现在的合作共赢；最后对怎么拓作出了详细要求：一、要统筹规划合理布局；二、要以社区市场为重点选址区域，以优先级找合作伙伴，标准化打造前店后场；三、要抓好运营工作，解决人和设备的问题，总结经验优质运营复刻，用好门店系统，对驻场、产品赋能、后场打造等关键点重点关注。 本次会议圆满结束，在省公司领导的精心讲解和现场指点下，各地市的同事们也纷纷认识到了前店后场工作的重要性，统一了思想，重新深度定义前店后场拓展运营，充满信心和斗志的开启了新的征程。