<p class="ql-block">尊敬的各位住户您好：</p><p class="ql-block"> 阳春三月烟花如海，风月无边吟赞春秋，给三月一个温柔的拥抱，说再见；给四月一个坚定的眼神，说你好。在这阳光明媚的日子里，让我们继续前行，希望您在工作生活闲暇之余，为我们的物业服务工作提供宝贵意见与建议，现将呈现3月的工作简报。</p> 客服服务篇 <p class="ql-block">（一）、本月重点工作： </p><p class="ql-block"> 1、项目经理与街道办工作人员讨论小区管理相关事宜，以便更好为大家服务； </p><p class="ql-block"> 2、客服与社区工作人员沟通完善关于小区张贴各种标识的问题；</p><p class="ql-block"> 3、客服中心联合其他部门张贴各种标识（如核心价值观、禁止吸烟、高空抛物及鼠药投放标识），并在小区公共区域投放鼠药，请大家带好小孩、看管好宠物，以免误食，造成严重后果；</p><p class="ql-block"> 4、催缴欠费</p><p class="ql-block"> 5、社区、服务中心联合达尔美口腔为小区住户进行口腔健康义诊活动。</p><p class="ql-block">（二）、日常工作： </p><p class="ql-block"> 1、本周客服中心共接待住户来电来访80余次，去电80余次；</p><p class="ql-block"> 2、微信平台与各住户沟通处理60余次；</p><p class="ql-block"> 3、开具放行条3张，居住证明2张；</p><p class="ql-block"> 4、处理小区其他日常工作。</p> 工程维修篇 <p class="ql-block">（一）、本周重点工作： </p><p class="ql-block"> 1、抄小区1月-3月水表；</p><p class="ql-block"> 2、更换9号楼2单元空开；维修更换13号楼3单元前水阀；</p><p class="ql-block"> 3、对公共区域废路灯线路外面加以保护，消除安全隐患；</p><p class="ql-block"> 4、针对小区化粪池污水管道进行彻底清理，保障管道疏通顺畅；</p><p class="ql-block"> 5、协助电力局工作人员针对更好2号及3号变电房电表。</p><p class="ql-block"> 6、维修小区东南、西南及西北方向三路路灯；</p><p class="ql-block"> 7、维修17号楼2单元及8号楼3单元单元门口路灯等工作；</p><p class="ql-block"> 8、维修9号楼3单元单元门锁；</p><p class="ql-block"> 9、维修更换地下车库排污水泵的止回阀门及排污水泵的交流接触器；</p><p class="ql-block"> 10、维修6-4-501水井房管道漏水问题。</p><p class="ql-block">（二）、本周日常工作：</p><p class="ql-block"> 1、维修住户电箱跳闸、开关水阀及更换楼道路灯等；</p><p class="ql-block"> 2、小区住户及公共区域的其他日常维修工作。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> </p> 秩序维护篇 <p class="ql-block">（一）、本周重点工作：</p><p class="ql-block"> 1、坚持加强安保人员的工作服务意识培训，在保障住户的人身财产安全的前提下，更好的提升服务满意度；</p><p class="ql-block"> 2、重点加强小区夜间的安全巡查；</p><p class="ql-block"> 3、检查消防安全，清理拆除小区充电飞线；</p><p class="ql-block"> 4、清理充电车棚内的僵尸车辆，确保需要充电车辆能有空间安全充电，提前消除安全隐患。</p><p class="ql-block">（二）、本周日常工作：</p><p class="ql-block"> 1、做好小区日常安全守护巡查、针对出入小区的人员和车辆登记；</p><p class="ql-block"> 2、加强小区内的公共秩序；</p><p class="ql-block"> 3、打扫清理安保人员工作区域的各种设施及公共卫生。</p><p class="ql-block"> </p> 绿化维护篇 <p class="ql-block"> 1、经理与绿化人员讨论沟通关于绿化方面的相关事宜； </p><p class="ql-block"> 2、修剪小区绿化区域内大型树木，以免影响到住户生活；</p><p class="ql-block"> 3、翻整小区绿化区域土地，重新栽种及补栽绿植；</p><p class="ql-block"> 4、给绿化带冬青及补栽绿植浇水，清理绿化带内杂草；</p><p class="ql-block"> 5、处理其他关于绿植方面的问题。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> </p> 环境维护篇 <p class="ql-block"> 1、在其他部门的协助下，将广场上的喷泉池进行彻底清理打扫；</p><p class="ql-block"> 2、重点针对小区4号楼东边及5号楼后面绿化带内的枯枝烂叶进行彻底清理清运；</p><p class="ql-block"> 3、针对单元楼楼梯、扶手卫生进行打扫清理，保证扶手干净整洁，地面无杂物；</p><p class="ql-block"> 4、打扫清理小区公共区域卫生。</p> <p class="ql-block"> 三月已过，我们迎来了全新的四月，但刚开始天气好像对我们不太友好，连续下了好几天的雨，气温一下降低不少，给大家生活出行带来了很大不便，现在虽然天已放晴，温度稍有回升，还是希望大家谨慎加减衣物，以免早晚温差，造成身体不适，影响到正常的工作生活，最后，祝大家每天都能开心轻松的度过，我们会继续为大家提供更好的服务！</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> </p>