省行郑允弢副行长一行对淄博高新支行零售信贷相关业务开展调研工作

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为持续优化综合消费分期的业务流程，做大做强以信用卡为依托的综合业务水平，2023年4月6日，省行郑允弢副行长、个人金融业务部韩春霞总经理、网络金融业务部刘敏鸽总经理、个人信贷业务部张磊副总经理、银行卡中心侯有英经理、市行吴箫行长、张家鹏副行长、银行卡中心邓强总经理一行莅临淄博高新支行，针对综合消费分期业务和个人信贷业务的开展和落地情况，在淄博高新支行营业室开展现场调研工作，淄博高新支行公维民行长陪同。 郑行长一行首先参观了支行分期中心大厅内的宣传墙，并在宣传墙前合影留念，体现着我行与小鹏汽车、水发大正公司的合作宗旨。 接下来邀请各位领导一同观看工行与小鹏汽车、水发大正公司合作历程的短片，回顾一路以来各行级领导对零售信贷业务的业务决策，以及对高新支行的支持与信任。 郑行长一行来到水发大正在高新支行的驻点办公室，了解水发大正的业务开展情况和开展以来的难点痛点，并不忘亲切关怀驻点工作人员来淄的生活情况。 接着一行人来到了小鹏汽车面谈受理办公室，了解小鹏汽车的具体业务流程，详细询问流程中的问题困难。对小鹏汽车合作以来高新支行做出的业绩表示肯定，并表示相关部门要持续优化流程结构，提高业务审批效率的同时注重风险把控。 进入家装分期受理办公室后，公行长向郑行长一行介绍高新支行分期团队的人员配置及业务受理安排，高新支行分设有专门的客户受理区和后台业务处理区，有效的提升消费分期业务的办理效率和客户体验感。 步入高新支行营业室之初，郑行长就被墙上的员工风采展示和明星员工榜吸引，公行长就营业室的人员配置、奖惩激励措施和日常营销流程向大家娓娓道，同时也展现着高新支行员工的团结友爱的精神风貌。 高新支行设置有专门的综合消费分期受理柜台，公行长在此介绍了高新支行营业室的柜台设置、人员安排、宣传推广以及业务办理等情况。郑行长指出要持续深耕信用卡分期市场，利用家装分期、融e借等优质产品推动分期付款业务的均衡发展，实现信用卡分期业务的全面开花。 进入营业室的厅堂区域，公行长向大家介绍人行征信查询机的使用及维护情况，并指出高新支行营业室在一季度被人行授予了“五星级个人信用报告自助查询服务网点”称号，营业室将持续做好客户的征信查询服务工作，提升征信合规管理水平。一行人移步到信用卡新客礼领取区及积分兑换展示架旁后，公行长介绍起这部分区域的使用情况，表示利用实物展示的方式带动信用卡的同步营销及获客活客，能够很好的突出网点阵地信用卡营销渠道的作用，从而有效推动信用卡中收的稳步提升。 在个贷中心，公行长介绍了个贷团队人员和业务流程，表示在发展业务的同时同步做好各类风险检测，把风险把控放在与新拓营销同等重要的位置，保证业务的合规性和真实性。郑行长指出，在做好存量优质按揭贷款客户的营销服务同时要注重合作按揭楼盘的宣传营销工作，保证个贷业务的均衡良性发展。最后公行长着重介绍了高新支行“企业家加油站”，这也是全省首家支行级企业家加油站，它的创建初心是为企业家们提供一个良好的沟通交流平台和更多更便捷的金融服务，通过持续优化金融供给赋能企业家发展，进而有力服务实体经济。截止去年底累计举办7场活动，邀请企业家客户60多位。同业口径私行客户今年一季度高新支行总量达106户。省行领导在“企业家加油站”牌前合影留念，对“企业家加油站”这种服务客户模式和业绩表示肯定，并提出殷切期望。 下一步，高新支行营业室将持续不断的深耕综合消费分期业务的更多潜能，做好客户服务，提升客户体验。借助综合消费分期的发展带动个人金融、网络金融、银行卡等各项工作的同步提质增效，让产品营销更精准、资产配置更高效、风险把控更严密，用高质量优质产品和服务满足客户的金融需求。