<p class="ql-block"> 三月，春暖花开，清风轻轻地吹拂脸颊，温煦地唤醒这片大地，一场细雨迷蒙后，点点杏花俏立在枝头，三月，是桃粉色的温柔，包裹住每一个渴慕美好的你，三月，是出发的季节，愿你心怀温柔的希望，一路抵达繁花胜景。</p> 客服服务篇 <p class="ql-block"> 客服悉心接待每一位业主，以饱满的热情投入到工作当中并乐此不疲，这一切都源于对这份工作的热爱，对园区的尽职尽责。</p><p class="ql-block">客服部工作开展完成情况</p><p class="ql-block">1、本月共接待来访报事、报修：308件，接待业主投诉4起，协调处理及跟踪</p><p class="ql-block">2、本月办理装修手续：27户、竣工验收：3户；</p><p class="ql-block">3、发布活动通知1份，温馨小提示：6次；</p><p class="ql-block">4、本月组织开展妇女节踏春出游活动1次；</p><p class="ql-block">5、空置房巡查工作；管家楼栋巡查；</p><p class="ql-block">6、装修现场巡查，发现问题及时与业主沟通；</p><p class="ql-block">7、对二次交易房产，及时进行业主相关信息更新；</p><p class="ql-block">8、协助社区进行创文入户测评问卷调查工作开展；</p><p class="ql-block">9、客服中心办理委托钥匙借用370次；</p><p class="ql-block">10、协助行政综合执法局进行大运会周边违章排查；</p><p class="ql-block">11、协助社区进行微网格的创建及工作开展；</p> 秩序维护篇 <p class="ql-block"> 秩序维护部是小区业主回家第一个面对也是每天面对次数最多的物业工作人员，是小区秩序维护和安全防范的守卫者；也是每天对小区业主服务最多和提供最多帮助的部门之一。</p><p class="ql-block">秩序部工作完成开展情况：</p><p class="ql-block">1、协助消防维保进行消防系统维护保养及消防器材检查并记录1次；</p><p class="ql-block">2、来访人员管控，询问并登记。</p><p class="ql-block">3、装修通道人员、车辆及装修材料的管控，本月拦截违规装修材料3起；</p><p class="ql-block">3、周末装修管控及超时间装修排查管控；</p><p class="ql-block">4、协助婚庆助力，氛围布置、车辆指引2起；</p><p class="ql-block">5、带械武装巡逻每周1次，进行列队、军事训练2次；</p><p class="ql-block">6、协助处理私家车位占用情况4次；</p><p class="ql-block">7、已售车位，车牌悬挂提醒3次；</p><p class="ql-block">8、建渣规范清运管控；</p><p class="ql-block">9、小区内外每日24小时不定时巡逻；</p> 工程维修篇 <p class="ql-block"> 工程部的师傅们，不但要有一定的专业知识，而且还要是个多面手，每天在一线摸爬滚打，整日灰头油脸，浑身沾满污迹，用专业的技术保障着业主们的正常生活。</p><p class="ql-block">工程部工作开展完成情况：</p><p class="ql-block">1、设施设备每日巡查1次；</p><p class="ql-block">2、不定期装修户装修现场巡查管控；</p><p class="ql-block">3、3月11日夜间停电启动发电机发电1次；</p><p class="ql-block">4、维修处理楼道安全指示牌6处；</p><p class="ql-block">5、更换维修高杆路灯3处，高杆路灯线路问题排查处理1处，草坪灯线路问题排查处理2处；</p><p class="ql-block">6、管道维修处理6起，室内管道疏通1次；</p><p class="ql-block">7、协助二期施工方进行地下室防水维修及漆面修复；</p><p class="ql-block">8、地下室环氧地坪维修1次</p><p class="ql-block">9、更换损坏井盖、雨篦子3处；</p> <p class="ql-block"> 跟进业主报事并维修，配合管家进行协调处理，及时处理、排除安全隐患</p> 保洁绿化篇 <p class="ql-block"> 保洁员持续按照每日每周计划有序的开展工作，公共区域卫生消毒、清理枯枝烂叶🍂、楼道大件杂物的清理工作等，不松懈、不懈怠，日复一日守护环境整洁。</p><p class="ql-block">本月环境部主要完成工作：</p><p class="ql-block">1、定期对小区水景池的清洗。</p><p class="ql-block">2、针对大门口花台绿植移栽、补种。</p><p class="ql-block">3、风景树在绿化师傅精细修剪盛出完美造型。</p><p class="ql-block">4、绿植的修剪、施肥及农药喷洒。</p><p class="ql-block">5、培训保洁人员的工作流程及工具使用方法。</p><p class="ql-block">6、组织各岗位员工突击园区内外杂草及白色垃圾的清理。</p><p class="ql-block">7、组织各岗位员工对园区内公共洗手间卫生清理。</p> <p class="ql-block"> 做为绿化苗木的“美容师”，他们心灵手巧，他们手持工具，如工匠般精雕细琢，为花圃苗木整型、修剪维护，让杂乱无章的绿植变得有型有色🌿🌿</p> 四害消杀 <p class="ql-block"> 3月29日爱卫办对本小区开展除“四害”及外环境消杀工作。</p> 消防月检 <p class="ql-block"> 定期对小区消防安全检查🧯</p> 电梯维护 <p class="ql-block"> 电梯维保单位，定期对每一部电梯保养进行跟前，确保电梯正常运行，保证业主出行方便。</p> 温馨提示 <p class="ql-block"> 随着业主家人们生活质量的提高，越来越多的家庭开始饲养自己喜爱的宠物，其中饲养犬类最为风行。从小狗🐶进入您生活的那一天起，它就把命运毫无保留地托付给了您。它就像孩子一样陪护在我们的身边，不离不弃。可爱的狗狗🐶带给您很多的快乐，但同时所带来的问题使养狗与禁狗的矛盾日渐激化，工作人员巡查时，发现草坪上到处有狗🐶大便💩，路面上随处可见的狗🐶尿，亲爱的业主们，在公共场所大便要拾捡，养成爱护公共环境卫生的好习惯；又比如要安抚好狗🐶的情绪，不让它长时间大叫，影响邻居正常的生活。</p> <p class="ql-block">☎️ 物业中心服务热线：27616167</p><p class="ql-block"> 24小时服务热线：27417780</p><p class="ql-block">喜悦美麓物业服务中心竭诚为您服务！</p>