<p class="ql-block"> 为了加强讲解队伍建设，全面提高讲解员队伍的整体讲解水平，提升服务质量，2023年4月1日至4月2日，延安旅游（集团）景区管理有限公司宣教讲解部在万花山景区、宝塔山景区进行了第一季度讲解员考核，此次考核主要针对万花山景区、宝塔山景区讲解词，突出考察讲解员对讲解词的熟练程度，从讲解内容、语言表达、讲解技巧、仪容仪表、应变能力等方面进行打分。并将考核与景区管理公司的百分制考核、岗位胜任力测评相结合。通过考核，大家相互学习、相互帮助，共同提高，使每一位讲解员能够找到自己的薄弱环节，尽快提升讲解水平。</p> <p class="ql-block"> 考核结束后，召开了考核总结会。会上，宣教讲解部部长王莉娜对2023年工作做了详细安排，一是通报了2023年宣教讲解部的经济目标任务，任务要具体分解到每一个人。二是强调了工作作风整顿，纪律要求、服务规范。三是详细说明了岗位胜任力按季度测评内容。四是做好小小讲解员培训工作。五是加强做好宣教活动，重点做好“七进”活动。</p> <p class="ql-block"> 分管领导高敏对两天来的考核进行了总结，全体讲解员要拓宽知识面，养成主动学习、自觉学习、组织学习的良好习惯，全面掌握延安市基本概况、延安新区简介、延安红色革命、历史文化知识等内容，并做好全年讲解员培训工作。</p> <p class="ql-block"> 以考代训，以考促学，通过每季度的讲解员培训考核，激发讲解员的工作热情，不断提升讲解水平，讲好红色故事，弘扬红色文化，为游客展现延安红色景区讲解员的风采。</p>