<p class="ql-block">当他行经厨房，看到艾莉丝时，立即寒暄道:“还有没有你常做的那道拿手玉米面包啊?”</p><p class="ql-block">艾莉丝立即回答说:“做还是有做，只是多半都给其 他佣人吃，楼上的人才不吃它呢!’</p><p class="ql-block">“他们实在是不懂得吃!”罗斯福开玩笑道，“下次 我碰到塔夫脱总统，一定要好好说他!'</p><p class="ql-block">说罢，他就从艾莉丝盘中拿起一块，一边吃，一边 朝办公室走去，沿途还到处跟仆佣们亲切地打着招呼。</p><p class="ql-block">“他对所有的仆佣，仍是像以往那样的亲切、友 善，”白宫的佣人之一艾克.胡佛说道，“那种感受，绝对 是金钱所无法换到的。’</p><p class="ql-block">同样的原因，还造就了南北战争四年间，主掌哈佛 大学校长之职长达40年的查尔斯·伊利奥特。以下所举 出的，正是他当年足可发人深省的一段小故事:某天, 一位甫踏进校门的大一学生，进校长办公室要求申请学 生贷款50元美金，校长首肯之后，他立即道谢，并转身 准备离开，未料校长却从后头叫住他:“你再坐一下!”</p><p class="ql-block">这位名叫葛蓝登的学生，回忆当时的情景道:</p><p class="ql-block">“当时我心里正感纳闷，校长就立即又接口问道: ‘听说你一直都是在自己房里开伙煮饭，是不是?其实只 要讲究点，自己开伙并没什么不好，我以前在大学时代， 也都是自己煮来吃，你作过牛肉饼没有?只要牛肉别太 老，火候恰到好处，吃起来可真是过瘾，而且经济实惠， 绝不会吃不起。’接着，他就开始不厌其烦地告诉我牛肉 怎么挑、怎动切，以及烹调时要注意那些，如何使肉汤蒸发到最理想的地步等等。”</p><p class="ql-block">根据我个人的经验，只要我们肯表现出真正的关心 与爱戴，即使最忙碌的人，也会忙里抽空，帮我们解决 问题。</p><p class="ql-block">数年前，我在布鲁克林的艺术科学学院选了一门小 说写作的课，当时由于大部分同学，都极渴望能请一些 时下最著名的小说作家，到布鲁克林来作即席演讲，于 是我们就联名发出邀请函。并为顾及他们可能太过忙碌， 无暇准备讲稿，还特别将我们所询问的一些问题，列出 一份清单随函附上。结果，他们真的纷纷接受邀请，亲 至布鲁克林为我们演说、指导。</p><p class="ql-block">同样的方法，我们还邀请到罗斯福总统内阁的财政 部长李斯利.萧和塔夫脱总统内阁的司法部长乔治.维克 逊等名人来校演讲。</p><p class="ql-block">不论是任何一个人，屠夫也好，国王也好，谁都喜 欢受到别人的推崇、爱戴。举例来说，第一次大战结束 后，德国威廉二世因惨遭战败，而广受举国上下之厌恶、 唾弃;正当其万念俱灰，意欲亡命荷兰时，却收到了一 名纯稚少年的来信，并在信中表示:“不论他人作何想 法，我永远敬爱您的伟大。"</p><p class="ql-block">威廉感动之余，忙发函要求与此少年亲见一面，并 因而娶了该少年的母亲为妻。</p><p class="ql-block">如果我们真想交朋友，就该摒弃自我因素，全心全意去为别人作些事情。温莎公爵在他还是威尔斯王子时， 有一次奉派到南美洲作友好访问，在起行之前，温莎公 爵花了数个月的时间苦学西班牙文，最后终能以西班牙 文在南美各国发表公报，因而获得南美洲人的喜爱。</p><p class="ql-block">多年来，我一直想查出我一些好友的生日，为了不 被对方查出我的动机，我经常都是拿占星术作幌子，假 装要替对方算命，以套出其生日日期，并趁对方不注意 时，将其出生年月日记在笔记本上，回家后再录到另一 本本子上。然后每年都按着日期，寄上我的贺卡和电报， 结果当然是使他们感怀不已。</p><p class="ql-block">要想结交朋友，就该推心置腹，以全副的热诚去对 待朋友。即使只是打通电话，都不能轻易忽略此一原则。 当你拿起电话的第一声“喂?”就该让对方感觉到你是多 么乐意接到对方的电话。纽约电话公司甚至训练他们所 有的接线员，在客户询问要拨几号时，都该以近似“早 安!谢谢你用本公司电话!”的声调来表达。不信你明天 打电话时试试看就知道了。</p><p class="ql-block">同样的原则，在商场上亦将使你无往不利，成功的 例子不胜枚举:</p><p class="ql-block">纽约某大银行的查尔斯.华勒，有一次奉上级命令， 设法调查某公司的营运情形。于是华勒乃登门求见该公 司之董事长，希望能从他那儿，先了解大概情形，正当 华勒走进董事长办公室的时候，突然有一名小姐探头进 来，跟董事长报告说今天没有邮票给他。</p><p class="ql-block">“我是在帮我那12岁的儿子收集邮票!”董事长当 即向华勒先生解释道。</p><p class="ql-block">华勒说明来意之后，随即提出问题逐一请教，但董 事长却始终闪烁其辞。顾左右而言他，根本就没打算多 透露什么。两人的会面也因而草草结束，丝毫没有半点 进展。</p><p class="ql-block">“坦白说，当时我真不知如何是好,”华勒回忆道: “后来我却灵机一动，想起了他秘书所说的邮票，还有他 那12岁的儿子。于是我就跑到银行的国外部，收集了一 堆海外寄来的信件，把邮票，一张张全剪下来。’隔天下午，我又去那位董事长，并告诉他我是专 程替他儿子送邮票来的。结果，我所受到的欢迎，果然 大不相同，他不但非常热情地跟我握手，脸上还始终都 维持着盈盈的笑意。后来还未等我开口，他就自动地将 他所知道的全告诉了我，还召来属下当面询问，说明给 我听，并提供我一切所需的资料、报表。区区数张不费 分文的邮票，却带给我如此丰硕的收获。”</p><p class="ql-block">以下，是另一个例子:</p><p class="ql-block">费城一位名叫纳非的人，多年来一直想将煤炭卖给 附近一家规模不小的连锁店。但该连锁却始终不肯向他 们买，而径向市郊的一位批发商买，使得纳非为此懊恼 不已。</p><p class="ql-block">于是我建议他改采其他方法推销，我在课堂上安排 了一次辩论会，辩论主题是“连锁店规模扩张的利害之争”，并指定纳非为正方主辩。要他为维护连锁店之发 展，自行收集相关的资料，作为辩论的材料。</p><p class="ql-block">以下所述，即是他前往拜访该连锁店老板的情形: “因为说好只打扰他一分钟时间，问些有关连锁店 经营的事情，他才欣然同意跟我谈话，结果却谈了足足 一个小时四十七分钟。谈话中除了详述其经营经过及目 前业务情形之外，还一再强调连锁店在提供社会服务上， 的确付出了相当的贡献，充分地显示出他对此一行业的 坚定信心。原本对连锁店业务一窍不通的我，经他这么 一席说明之后，也因而茅塞顿开，观念上起了很大的转 变。”</p><p class="ql-block">“我起身告辞的时候，他送我到门边，并以手搭在 我肩上，热情地祝我辩论胜利，并要我有空再去找他聊 聊，因他正打算向我买一些煤炭，以供应来春的需要。”</p><p class="ql-block">“对我来说，这真是天下的奇迹，花了十年时间， 都没法让他对我的煤炭产生兴趣，却因为我花两小时时 间，表现出我对他这行业的关怀，而改变了一切。”</p><p class="ql-block">这个道理，并非空前的新知。</p><p class="ql-block">早在耶稣基督诞生前一百年，就曾有一名罗马诗人 说过:“只有付出我们的关怀，别人才有可能反过来关怀 我们。”</p><p class="ql-block">所以，如果你希望别人喜欢你，第一个要守住的原 则就是:</p><p class="ql-block">真诚地付出你的关怀!</p>