<p class="ql-block"> 为进一步提升理赔服务技能，确保降本增效，4月1日下午16时，理赔服务中心召开例行检视会，旨在进一步提升理赔队伍战斗力，会议分为二部分：数据检视、实操定损：</p><p class="ql-block"> 一、理赔服务中心童继文经理首先就报支周期、结案率、专票收集等各项考核数据进行通报，对本周表现突出的工作人员现场表扬；其次对本周内外勤工作进行归纳总结，尤其是对当前工作的重中之重未决案件清理进行通报；最后对人伤案件、送修资源、查定环节短板工作进行指正，查找正确办法，最后要求全员提质提速，交办工作有跟进有落实；</p><p class="ql-block"> 二、理赔服务中心童继文经理带领8名查勘定损人员前往维修机构进行实操培训。首先来到华通丰田服务站，大案定损人员袁兴刚就现场拆解车辆详细讲解了乘用车大案定损的方法、规则，并现场定损，让大家对汽车的结构有了更深一步的了解与认识；随后，查勘员们又来到重汽服务站，以拆解车辆为实例，袁兴刚给查勘员们讲解了商用车大案的定损方式方法及注意事项，并现场定损；随后，理赔服务中心分管领导马东海书记亲临实操培训现场，认真聆听了袁兴刚的现场培训，并对培训中的遗漏点及定损中应注意的地方当场指导。以实例进行培训，充分印证了“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行”，只有行动才能让正确的理论和方法得以吸收和理解。</p> <p class="ql-block"> 理赔服务中心分管领导马东海书记语重心长的对大家说：查勘定损工作直接关系到赔付水平，关系到客户满意度，是车险理赔服务的重要组成部分，要求全员认真对待，避免将“降赔增效”停留在口头，遇到疑难案件要及时沟通交流，注重方式方法；最后要求我们大家工作不松劲、担当拼到底、求真务实到底、一路同行走到底，为公司高质量发展做好强有力的后援保障！</p>