<p class="ql-block">一、审核流程规范性</p><p class="ql-block">1、透明包装扫码流程：</p><p class="ql-block">①、熟知超市内所有透明包装商品</p><p class="ql-block">②、遇有透明包装商品先翻找组合码，禁止见码扫码。</p><p class="ql-block">③、对于熟知商品，扫码后先审价格防止扫到内码。</p><p class="ql-block">④、不熟悉商品，扫码后核对品名的规格保证准确性，拿捏不清的核实柜组。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">2、确保支付成功，防止跑单</p><p class="ql-block">①、顾客已经出示付款码：扫完商品后第一时间扫付款码。</p><p class="ql-block">②、顾客没有及时出示付款码：扫码中适时做好提醒：“您用什么付款方式支付？”防止忘记收款。</p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px;">③、扫付款码后，同时从三个环节确保成功：手扶商品、眼审屏、余光看顾客，及时按回车。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px;">④、特殊情况没有手扶商品，提高敏感度做好语言提醒：“请您稍等”，并余光看顾客。</span></p> <p class="ql-block">3、核对找零</p><p class="ql-block">①、扫码后及时按回车e或支付的快捷键，确定实收金额。</p><p class="ql-block">②、做到三个一致性：</p><p class="ql-block">a、根据清点的手中金额录入款机</p><p class="ql-block">b、根据屏幕对话框中红字金额拿出找零</p><p class="ql-block">c、仔细清点手中找零与屏幕上方找零相核对</p> <p class="ql-block">二、提高扫码高效性之一：边扫边询问会员</p><p class="ql-block">①、迎候时，打招呼的同时双手接过商品，顺势翻码，边扫边询问会员。</p><p class="ql-block">②、商品已经放到桌面：先扫外露码，另一手翻下一件商品，做到边扫边询问会员。</p><p class="ql-block">注意事项：</p><p class="ql-block">a、根据个人能力听到顾客报出3位、6位、全号时再转身入会员。</p><p class="ql-block">b、入会员时，手扶已扫商品，顺势滑到已扫区，做好区分。</p><p class="ql-block">c、核实完信息和塑料袋后，出声核对桌面已扫商品与屏幕件数相对应。</p>