<p class="ql-block">邢临公司于一季度开展“规范促提升 聚力谋新篇”活动，平乡站按照公司收费运营部活动要求，及时召开部署会，积极组织开展各项学习、交流、服务提升等，进一步提升职工服务水平，树立窗口良好形象。</p> <p class="ql-block">加强制度学习，提升管理水平。对公司下发的规章制度，组织职工进行学习，并撰写学习笔记。要求职工以制度规范言行，以制度衡量工作，严格按照规章制度执行各项工作，确保工作制度化、规范化，以进一步提升职工服务效能，提升整体运营管理水平。</p> <p class="ql-block">严肃工作纪律，加强队伍建设。召开专题会，督促职工从思想上提升纪律意识，以履行岗位职责为主，立足本职，增强工作责任心。按照规定落实值班值守及请销假制度，确保在岗期间不发生违规违纪现象，以制度规范自身行为，做到令行禁止。同时加大巡检监督力度，督促职工在岗期间工作规范，确保日常管理规范化、标准化，落实长效机制。</p> <p class="ql-block">提升站容站貌，优化通行环境。以班组为单位，利用空余时间对分包责任区进行清扫，确保责任明确，细化到人。对外营造优、畅、美的通行环境，对内打造温馨舒适的职工之家。同时，以日常巡检为契机，每日由值班领导带队，对站区环境卫生统一检查班组长监督做好问题后续整改工作。</p> <p class="ql-block">提升文明服务，唱响服务品牌。职工在岗期间将“服务司乘、树立形象”作为工作目标，从思想上强化服务意识，将服务看作个人与司乘沟通的桥梁，将服务由被动变主动，为司乘送上暖心、贴心、热心的服务。并以班组为单位，开展服务提升活动，将服务内容向外拓宽，将服务质量向上提升，以服务推动队伍整体前进，不断增强职工服务能力。</p> <p class="ql-block">创新服务手段，树立公司形象。组织职工积极开展绿通新政策宣传、车流量调研、企业走访等活动，提升职工能力的同时，将服务向外延伸，并结合实际增加服务群众举措，创新服务群众手段，将政策和优惠送到司乘和企业身边，宣传高速、引流增收的同时，以实际行动唱响服务品牌，树立邢临公司形象。</p> <p class="ql-block">下一步，平乡站将以“规范促提升 聚力谋新篇”活动为契机，继续在文明服务、业务能力、促增收上下功夫、做文章，切实从内提升整体水平，对外树立窗口形象。</p>