<p class="ql-block ql-indent-1">为进一步提升各热线承办单位工作人员综合素质，增强热线工作能力和服务水平，切实提升泾河新城群众的获得感和幸福感，3月30日，泾河新城党群工作中心组织召开了12345便民热线培训会议，邀请西咸新区新区城市运行综合管理中心业务骨干到会进行业务指导。党群工作中心副主任曹刚主持会议，泾河新城各承办部门业务人员参加培训。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">培训会上，新区城市运行综合管理中心工作人员就《关于加强新区12345市民热线工单办理有关事项的通知》进行了详细解读。同时，结合热线工作的最新要求，对热线工单的办理流程、注意事项、回复质量等进行规范化指导，并与新城各承办部门进行了讨论交流，对新城各承办单位办理工单遇到的疑难问题进行了解答。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">此次培训，使新城各承办部门进一步学习掌握了工单系统操作和工单处理业务规范，提升了业务能力。下一步，党群工作中心将充分发挥牵头抓总作用，强化各承办单位责任意识和大局意识，进一步提升新城热线工作整体水平和服务能力。</p>