新世界片区2023年第一季度工作简报

兴隆物业新世界服务中心

3月，充斥着日益万新的景象，谁也不曾留心，严寒已经逝去，春天悄然来临；万物复苏生长，大地生机勃勃，春天带着新生和希望朝我们走来。在过去的2022年，我们的工作得以顺利开展和落实，离不开业主朋友的理解、支持与配合，是你们的配合让我们经常思考，也是你们的意见让我们不断进取。在此，真诚的感谢各位业主对我们的支持和配合，同时，我们也看到了自身的不足，在新的一年里，我们会把日常服务和基础管理工作做的更好，希望能与各位业主共同携手，努力打造一个整洁、安全、舒适的居住环境。现将服务中心2023年第一季度工作报告呈现与您，期待您提出宝贵的建议和意见。 客服篇 “凡事有交代，件件有着落，事事有回音”是我们客服部服务的宗旨和理念，每天接待处理业主咨询、报修、投诉等，虽然琐碎，但我们会努力做到最好，力争为业主家人们营造一个优美、和谐、文明的宜居环境。第一季度客服部共接待业主报修68件，投诉协调处理27件，各类温馨提示、通知、宣传等共42次。 为提高物业管理服务品质和专业水平，物业服务中心每日组织召开晨会，对前一天的工作出总结并部署当天重点工作，定期组织学习培训，提高专业技能，以便更好的服务业主！ 日常卫生巡查，设施设备安全检查，及时排除安全隐患 各类投诉协调处理 张贴各类通知、温馨提示 入户查抄水表，收取物业费 欢欢喜喜共度春节，努力让业主感受到节日的温馨与喜悦 一场春雪使我们大家都更加忙碌起来，瞧，我们的小业主也来帮忙了 三月，物业中心联合社区等先后开展了“学雷锋，宣禁毒”、“3.15”普法宣传活动 3月8日，服务中心组织开展“三月女人天，魅力女神节”活动，加强员工之间的沟通交流，丰富企业文化 为了提高应急处置能力，物业中心定期组织开展消防及电梯实战演练 3月20日，公司抽调各部门主管及骨干成员成立检查小组，对所有管辖区域进行管理、卫生、设备运行情况及安全方面的大检查，并对发现的问题当场提出整改方案，每个季度的全面检查不仅为了及时排除安全隐患，提高服务质量，也加强了各项目，各部门之间的沟通交流，取长补短，互相学习，为业主提供更优质的服务。 工程维修篇 工程维修部每天首要的工作就是完成小区设备房（水泵房、配电房、电梯机房、发电机房、锅炉房、板换站）的巡查、清洁卫生工作并做好记录，确保小区设备设施的正常运行，发现问题及时上报处理，并做好相关记录。时刻牢记“公区维修马上到位，户内求助及时响应”的要求保障小区业主的幸福生活。第一季度，维修部完成公共维修673件，充水电480件，疏通主下水、沉淀井16次，业主室内报修68件。 春节前布置，挂灯笼，制作福灯 定期检查各区域上下水管道，屋面，及时排除安全隐患 公共维修 疏通下水主管，沉淀井 更换写字楼公共卫生间水箱，保养水泵 为保证电梯安全正常运行，维修部定期会对电梯进行检查保养，有问题的零件也会及时更换。一季度，新世界共发生电梯故障21次，更换零部件3次 业主家维修 消防，监控摄像维修 保洁篇 清洁道路、草坪、擦拭玻璃、路灯，美化设施、景观，晴天一身灰，雨天一身泥，她们不辞辛苦、披星戴月，只为提升小区品质，是她们忙碌的身影换来小区的“美丽容颜”！ 秩序维护篇 早送晚迎：一个暖心的微笑，一句简单的问候，为一天的美好开启序幕，带来满满的正能量和好心情。傍晚时分，落日余晖，而我们再次相见，始终如一的微笑传达最真诚的善意，也是回家路上最贴心的的仪式感。他们仔细巡查，耐心劝导业主及时清理堆放在楼道内的易燃易爆杂物，各楼层检查有无漏水情况，发现问题及时上报，维护疏导停车场秩序，保证业主安全顺利出行。 园林绿化篇 维护好小区绿化，是物业义不容辞的责任。园区杂草清除，树木修剪、养护、打药、浇水是我们绿化管理员的常态，我们会持之以恒的做到更好。当您奔波劳累了一天之后，回到自己的家园，孩子们嬉戏玩耍，老人们皓首苍颜，瞬间感觉生活是那么惬意，一切的辛苦都是那么值得。 亲爱的业主朋友：小区是我们的共同的家园，为了创造一个安全、文明、温馨、和谐、有序的家园，在此服务中心温馨提醒各位业主：1、请勿高空抛物；2、遛狗时请拴好绳子，带上拾便纸巾；3、楼道内、窗台外禁止堆放杂物；4、严禁电动车上楼或飞线充电。 我们没有华丽的语言，只有点滴的工作记录。我们齐心协力，一直努力认真对待每一件事情，在未来的日子里希望与您保持良好的沟通，请您及时向我们反馈有利于物业服务工作的合理意见和建议，我们将及时改进。感谢您对物业工作的支持与理解！