<p class="ql-block"> 3月29日，客户刘大伯将一面印有“真心帮助 贴心服务”的锦旗送到了郏县联社茨芭信用社，由衷感谢该信用社工作人员敬业奉献、热情服务的高尚品德。</p> <p class="ql-block"> 3月26日傍晚，刘大伯携带社保卡到茨芭信用社营业网点的ATM机办理现金存款业务，他将所拿现金放入存款槽后，因操作不当，造成该笔款项挂账。然而，刘大伯并没有关注屏幕上出现的提示，也没有核对现金是否到账，就慌忙离开了。</p> <p class="ql-block"> 第二天，当班工作人员在例行清机过程中发现了异常，便第一时间上报给主管。由于ATM机日交易量大，在这些交易数据中查找异常款项并不容易，于是，茨芭社立即联系上级信息技术工作人员寻求协助。通过信息技术工作人员的远程技术指导，茨芭社对当天ATM机业务进行了逐笔核对分析，最终确定了这次异常存款业务。随后，工作人员调取了当天的监控视频进行人像比对，确认该笔业务的办理人正是刘大伯。</p> <p class="ql-block"> 经过多方打听，工作人员联系到了刘大伯，将事情的来龙去脉告诉了他，经过核实，按照规章制度为刘大伯办理了入账手续。刘大伯大为感动，他紧紧握着茨芭信用社副主任薛志明的手，激动地说：“都说农信社是咱老百姓的银行，这话真是不假！要不是你们来告诉我，我还不知道我的钱没存上呢！这些钱虽然不多，可也是我辛辛苦苦攒的血汗钱呐！太感谢你们了！”</p> <p class="ql-block"> 存款找到了主人，客户高兴，为这件事情忙前忙后的工作人员也长舒了一口气，脸上露出了安心的笑容。</p><p class="ql-block"> 付出总有收获，善良终得回报。金融企业的价值，不仅仅在于为客户解决金融需求，更应体现在服务客户的点点滴滴。郏县联社一直坚持“以客户为中心”的理念，通过一个个微小而平凡的细节，一串串暖心而贴心的服务，树立了良好的社会形象，诠释了金融企业应有的责任担当。（茨芭信用社 薛志明供稿）</p> <p class="ql-block">茨芭信用社优质服务掠影</p>