<p class="ql-block"> 3月20日，市民王先生来到淮北淮海路支行申请办理社保卡补卡业务，大堂经理热情的接待了他。王先生想代理其父亲补办社保卡，按照规定，大堂经理婉言拒绝了他的要求。王先生听完之后有些焦急，现在规定社保工资都是发到社保卡上，其父亲社保卡不小心丢失了，但老人家因为最近摔跤导致中风行动不便不能亲自前往银行办理业务。</p> <p class="ql-block"> 了解到具体的情况后，大堂经理立即向支行负责人报告。针对老人的实际情况，网点决定采用双人上门服务的形式，随后一同与王先生到家为其老父亲补办社保卡。在办理完社保卡业务后，又给老人在手机上开通了免费的短信提醒服务，以便工资到帐后，能够第一时间通知老人。此时，这位年迈的老人，颤抖的双手紧紧的握着支行工作人员的手，一直不停地说：“谢谢、谢谢！非常感谢！”，王先生更是很感激地说:”真是麻烦你们了，你们业务本来就多还要你们跑一趟，工行果然名不虚传服务态度就是好！”。</p><p class="ql-block"> 想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需，淮海路支行营业期间提供亲情、贴心服务，让每一位来办理业务的客户都能感受到暖暖的幸福。</p>