为进一步规范热线工作流程，提升工作人员服务水平和工单办理质量，努力将12345市民服务热线在辖区内打造成一条有温度的热线。近日，全福街道热线办与辖区派出所召开涉警领域热线工单办理工作推进会议，街道热线办主任李焕涛、全福派出所教导员孙云霄出席会议，热线办、派出所相关同志参加会议。 会议分析研判了当前涉警热线工作开展情况及存在的主要问题，并对热线工单办理机制、流程及注意事项进行培训、强调。 会议提出要正视差距、找准症结，学习先进做法经验，加强沟通联系，强化热线内部交流取长补短，提升热线处置力度，提高群众满意率，降低热线工单量。严格按照时限要求把热线反映的问题办实办好，努力提升热线办理的工作质量和回复率，着力解决群众关心的身边事，不断增强辖区群众的安全感、幸福感和获得感。 下一步，全福街道将认真贯彻落实上级有关要求，以饱满的精神、扎实的工作作风，不断探索治理新路径，拓宽工作新思路，增强群众诉求办理成效，实现精准化服务，打通基层服务群众的“最后一米”。