<p class="ql-block ql-indent-1">案例简介：某日，某支行来了一位老年客户着急办理大额现金存款业务，当班大堂经理经询问，发现老人无法清晰表述钱款用途及与存入账户所有人关系。当班大堂经理随即将老人请至理财室，安抚老人情绪，并引导老人思维，同时为老人普及电信诈骗相关风险。经过大堂经理的安抚，老人终于说出实情，原来老人接到电话称孩子遇险急用钱，老人并不认识存入账户所有人，电话中称存入账户所有人为孩子朋友，正与孩子在一起，会转交给孩子。营运主管与当班大堂经理立刻向老人讲明该电话的可疑性，并积极协助老人联系家人。最终成功联系到老人家属，老人也同意放弃给对方存款。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">案例分析：反电信诈骗行动开展至今，银行业对反电诈的风险把控愈发严格，但是仍存在铤而走险的犯罪分子，专对警惕性不高的老年群体下手。目前，金融业当以身作则，带头为老年群体普及网络诈骗防范技巧等科普类知识，帮助老年消费者树立风险防范意识,提高自身风险识别能力。</p> <p class="ql-block">风险提示：</p><p class="ql-block">警方提示：老年人群体在日常生活中要加强防范意识，勿轻易泄露个人信息，勿轻信推销，遇到无法辨别真伪的情况及时向家人或者有关部门求助，同时记得保存转账记录、收据、对方身份信息等客观证据。</p>