<p class="ql-block"> 为全面贯彻落实公司、分公司“提技能、强作风、优服务、增效益”春季大练兵活动实施方案，提升收费队伍整体素质，全面建设复合型收费队伍，培养一专多能型人才，中原高速驻马店分公司组织开展“提技能、强作风、优服务、增效益”春季大练兵活动。</p> 高度重视 积极动员 <p class="ql-block"> 分公司领导高度重视，迅速传达省公司“提技能、强作风、优服务、增效益”春季大练兵活动实施方案，组织召开动员大会，并提出工作要求，各单位纷纷响应，创造真抓实干、务实重干的良好工作氛围，推动此次活动有效开展。</p> 统一思想 层层落实 <p class="ql-block"> 各单位统一思想认识，明确春训活动要求，根据上级文件精神，层层落实，准确把握春训目标，制定本单位“提技能、强作风、优服务、增效益”春季大练兵活动方案、活动计划表，确保活动开展有据可依，有章可循。</p> 加强宣传 营造氛围 <p class="ql-block"> 通过动员会、站务会、微信群、黑板报、视频会议、宣传条幅、工作简报等形式，加强此次活动的宣传工作，营造积极向上的活动氛围。</p> 强化学习 提升技能 <p class="ql-block"> 积极鼓励引导员工争做学习型员工，各单位紧紧围绕政策文件、业务知识类文件、稽核治逃、特情车辆规范化操作流程、文明服务流程、收费纪律十八条等学习内容，采取“一对一、点对点、老带新的方式”，全面提高收费岗位人员的业务技能，实现收费管理标准化、规范化、精细化。</p> 加强训练 强化作风 <p class="ql-block"> 一是加强队列训练，做到令行禁止，树立优良的队伍作风；二是加强文明礼仪培训，规范迎送车手势、坐姿、微笑服务、文明用语等标准要求，向过往司乘展示良好的窗口形象。</p> 政策宣传 服务司乘 <p class="ql-block"> 收费员工成立志愿服务小组，利用学习培训业余时间，对过往车辆开展ETC办理、新绿通政策、通行费电子发票如何开具等宣传服务工作，使广大司乘及时了解高速公路相关政策。</p> <p class="ql-block"> 一年之计在于春，驻马店分公司以此次“提技能、强作风、优服务、增效益”春季大练兵活动为契机，围绕“求真务实、提质增效”的工作思路，不断增强收费管理工作科学化、规范化水平，全面提高收费站各岗位人员业务技能，为全年收费运营管理工作打下好坚实基础。</p>