<p class="ql-block"> 尚小鸽，栾川县政务服务中心交通运输局窗口工作人员，主要从事客运、货运、驾培、物流等业务审批工作。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"> 决心 </p><p class="ql-block"> 在做好自己本职工作的同时，不断坚定“学习永远在路上”的决心，在工作中遇到不理解的问题及时向领导、同事求教，在做好窗口服务工作的基础上，她主动开展业务研究，研读法规条例，力求工作过程中“有法可依”。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">热心</p><p class="ql-block"> 面对服务对象，她秉持着“换位思考，主动作为”的原则，在自己的职权范围内，给予办事群众最大的帮助。尽管窗口工作任务繁重，她总能保持微笑服务，做好全时段服务工作，为办事群众提供最优的政策咨询和专业高效的事项办理。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">细心</p><p class="ql-block"> 政务服务的背后是细节。在开出每一张营运证与许可证时，她都会做好三核对工作:即核对证件编号、录入信息、文书号，以保证高效率办理、零差错办结。一年来的窗口工作，她做到了百件审批无一出错，千份证件无一遗漏。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">耐心</p><p class="ql-block"> “不会办、办不了”的字眼从不会出现在她的字典里。当办事群众提出的问题、填错资料时，她会在原有的法规条例之上加上自我的理解，用最容易理解的方式一遍遍耐心地进述，避免了对方反复出错，提高了办事效率，赢得了办事群众的信任与好评。</p> <p class="ql-block"> 决心、热心、细心、耐心，这就是的初心。她牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所忧，用高度的责任感和使命感践行初心，展现“小窗口大服务”的光辉形象。</p>