<p class="ql-block"> 政务服务中心F09住房公积金窗口，自进驻以来坚持树立服务新风，始终践行“为群众服务，只有起点，没有终点”的服务理念，将群众需求放于首位。该窗口2022年被政务服务中心评为“红旗窗口”6次，窗口工作人员被评为“服务标兵”8次，荣获“2022年度优质服务窗口”荣誉称号。</p> <p class="ql-block"> 窗口工作人员严格按照政务服务中心工作部署，不断提高服务质量。在保障本职工作之外积极学习中心13个涉企、公民“一件事一次办”和80个“高频事项集成办”要素清单等内容，将一次性告知制度落到实处，让企业和群众办事更加方便。此外，主动延时服务，做到群众不走完，我们不下班，真正做到“最多跑一次”，决不让办事群众“跑空趟”。用实际行动践行优质服务承诺，让群众乘兴而来、满意而归。</p> <p class="ql-block"> 加速信息化建设，助推服务效能提升。一是不断拓展线上服务渠道。群众可在洛阳市住房公积金网上业务大厅、洛阳市住房公积金微信公众号、支付宝全国住房公积金等平台上查询或办理部分个人业务。二是大力推行“跨省通办”服务模式。职工个人可通过网上自助办理、代收代办和两地联办等3种方式，实现个人住房公积金缴存贷款信息查询等8项公积金业务“跨省通办”，真正做到窗口业务线下可办、线上也能办，解决职工“来回跑”“多次跑”难题。</p> <p class="ql-block"> 作为服务企业群众的窗口单位，近年来，公积金窗口学习贯彻落实党的二十大重要讲话精神，牢记全心全意为人民服务宗旨，积极践行社会主义核心价值观，深入开展学习雷锋服务活动。2022年11月10日，一位行动不便语焉不详的老人，独自来到政务服务中心办理业务，公积金窗口工作人员主动上前为其提供热心的帮办领办服务，之后担心老人安全，想方设法联系其家人，并亲自护送老人回家，做到了细心发现、主动问询、耐心解释、高效办理、暖心服务，让雷锋精神飘扬在窗口方寸之间，用实际行动传递为民服务“正能量”。</p> <p class="ql-block"> 政务服务中心公积金F09窗口将坚持人民至上原则，立足新发展阶段，不断深化政务服务改革，充分发挥窗口联系群众桥梁纽带作用，在服务群众的“点滴事”“细微事”中砥砺前行，不断提高群众的认同感、幸福感和获得感。</p>