晨学“小课堂”，讲出“大道理”——西岗支行开展线上培训为员工充电提能

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为进一步提升干部员工队伍专业水平和履职能力，不断提升支行运行条线工作水平，西岗支行以加大培训资源投入为契机，结合网点业务难点、痛点，开展运行条线系列培训，为大家提供业务制度学习、重点业务交流、典型案例分享的平台和环境。 　　一、注重课程内容针对性，确保培训有效果。在培训内容设置上更加注重实用性和时效性，充分结合不同岗位、不同阶段实际需要，认真研究课程主题和培训内容，鼓励、培养员工进行课程制作和讲解，带动员工主动开展重点业务、重要制度、重点产品学习研究，并通过培训方式进行内容和经验输出，2022年以来，围绕伪现金管理、小额继承业务、远程授权规范、现金业务管理、重要空白凭证管理、个人账户解、同城票据审核，假币识别管理等易出错环节，组织开展了网点业务运营管理制度系列培训13期，参与授课的干部员工达到11人，较好的调动了干部员工学业务、讲业务的积极性。同时，结合企业账户涉案风险防范形势要求，组织开展网点对公账户风险防控系列主题培训，邀请分行骨干专家细致深入讲解各环节有效防范涉案风险的管理要求和实操经验，进一步巩固业务知识，强化能力提升。 　　二、增强培调形式灵活性，确保员工参与度。在根据需要开展传统线下授课培训的同时，充分结合疫情形势和员工参与等实际情况，进一步丰富培训形式。2022年组织支行、网点各级业务骨干联合鲲鹏工作室开展网点“晨学小课堂”系列培训项目，利用网点营业前15-20分钟宝贵晨会时间，通过线上视频直联方式，结合日常工作需要对制度规定进行解读、对重点难点业务进行梳理、对典型案例进行分析等，针对网点重点业务开展集中培训，通过“重点突出，短小精悍、集中参与、充分交流”的线上微课形式，进一步提高培训效率，确保重点制度、重点业务能够及时覆盖到各岗位员工。2022年累计组织开展线上主题培训微课程13期，内容涵盖现金管理、凭证管理、集约运营等多个重要领域，培训对象覆盖网点全部岗位，组织开展线上主题业务交流分享22期，参与员工120余人次，为支行整体业务水平提升起到了积极作用。 　　西岗支行通过开展“晨学小课堂”等方式，构建良好的业务交流体系，打造“人人懂业务，人人讲业务”的良好氛围，切实提高全员业务能力，提升风险管理水平，优化业务处理效率，为网点稳健运营及效能提升奠定坚实基础。