《超越期待》3月共读精华10分钟读完

文雅学苑

1 、人们经常会为一些事情感到困惑，可是也有人因不知道自己为何事所困而感到困惑2、人们愿意在那些能够解决自己正在直面的烦恼、消除自己当下的不安、忘记自己的不愉快、解决自己的困惑的事物上花费时间和金钱。3、所谓工作，就是帮助有困惑的人，帮他们找到困惑的原因4、有人觉得在工作中赚钱重要，有人觉得只要开心就好，也有人想通过工作闻名于世。不同的人有不同的出发点，这么想固然没错，但如果能够以更宽广的视野去看待工作，自身的梦想会变得更宏大，更有趣，不是吗？我做的工作，被世人信赖吗？这份工作，我可以一直坚持吗？在工作中感到不快乐时，我要靠什么支撑自己走下去呢？如果总是利益优先，一旦遇到工作上的挫折，人就很容易失去对工作前景的展望。5、比起其他工作，只有那些能够帮助人们消除困惑的工作，才值得让我带着骄傲、拼上人生全力以赴。6、深入了解的是“人的情绪”7、世人对于能够解决自己烦恼的事物，都乐意花费金钱和时间8、和对方交流时，注意不能以自己方便的角度展开对话，要站在对方的角度思考9、如果我能从对方的视角出发提供不同的企划，对方就会觉得我切实地为他们考虑过，从而对我更加信任10、在关系中，比起自己被认可，被赞赏，更重要的是让对方觉得开心，为对方做出贡献，使对方感动11、这套法则在职场普遍适用12、你需要的不只是依令行事，还要思考如何超越对方的期待，令对方更加满意13、推销任何东西之前先学会推销自己跟他人交流时，对方看的也是你这个人，所以要时刻思索怎么做才能让对方了解自己、信任自己、喜欢自己14、做生意，要先从让对方了解自己开始。学会建立自我品牌所谓建立自我品牌并不是你想怎么展示自己或想让他人如何看待自己，而是让对方喜欢自己，将对方变成自己的支持者。过分夸耀自己不可取如果你能被对方喜欢、接纳，那么你的商品或服务就更容易售出15、做生意的人喜欢有趣、新鲜的事在我遇到的人中，越是赚钱多、在公司里职位高的人，越喜欢有趣、新鲜的事情。或许正是因为他们在做自己喜欢的事情，所以才能有所成就吧。16、商品的销量与因它而感到开心的人的数量成正比一个人的收入也和他能够打动的人的数量成正比要想获得更高的收入，就要考虑如何让更多的人开心、感动17、在工作中，不能只去见自己想见的人；相反，越是不喜欢的人，越要主动会见18、无论什么行业，越是优秀的人越不容易被击垮；越是能够带来丰硕成果的工作，亦即规模越大的交易，越需要和职位高的、不容易应付的对手谈判19、没有人会一直用冷淡刻薄的态度对待那些重视自己、对自己怀有善意的人。20、在工作中，我一般不会坐等对方的委托，而是主动去推销，尤其是推销自己21、我的信念就是“不放弃，一直向前”22、什么都不做才是失败。失败不一定代表能力不足23、以自己的方式去接触各式各样的人24、只要能看到成功的希望，我便会立即采取行动，主动推销自己25、找到自己擅长的事情找不到自己擅长的事情，可能只是因为缺少一点努力。如果做任何事情都抱着“差不多就这样吧”的心态，你便不会用尽全力在这个世界上，比起将自己擅长的事情变成工作，更多的人是在工作中发现自己擅长的事情26、如果想把生意做大，就不要只做同行，要争取成为对方的合作者27、只是差不多地做完上司分配的工作，不足以取得上司的信任。如果能够花心思找到自己擅长的事情，并积极表现，不断提供新方案，那么上司一定会更加器重你28、很多人都希望通过工作获得成长，但工作的意义不仅在于让自己成长。也请好好思考一下，自己可以给所在部门或公司贡献些什么吧29、在重要的会面或商业会谈时，我会选择单独前去独自一人才能使出全力。以我的经验来说，在对方出席人数很多的情况下，一个人反而能够更好地释放自己的力量一个人前去最大的好处在于可以坦率地用自己的方式表达真实想法，没有必要为了让对方理解而在措辞上花费太多力气，重要的是让对方在我的解说中感受到热情请带着诚意和勇气向对方传达自己想传达的内容吧30、七秒可以形成对一个人的第一印象31、初次见面时对方会在很短的时间内下意识地接收你的信息。无论你内心多么紧张、多么沉重、多么疲惫，都一定要好好把握和对方见面的前四年32、见面的瞬间，直视对方并用能够强烈表达自己感情的方式和对方打招呼，切忌一直低着头33、初次见面重要的是向对方传达自己的善意和敬意34、见面的最后七秒也同样重要，就像前七秒一样，在分别时要注意自己的举止，给对方留下好印象展现真实的自己能够打动人心的是热情35、恰当的礼仪、对对方的敬意和真诚，是构筑人际关系的基础，但仅靠这些无法打动人心，最终决定双方关系的是热情36、有热情和情绪的碰撞是两回事。热情是面向未来，是想这样做，想变成这样，是关乎希望存在；而情绪是被过去束缚的东西37、正因为热情无法用金钱购买，也无法用规格衡量，所以才显得尤为珍贵38失败是取得对方信任的好时机犯错后不要试图蒙混过关或只去修正表面问题，因为比起回答的内容，发问的人更在乎你回答的方式。不懂装懂或者差不多解释一下、敷衍了事的态度，全都会被对方看在眼里商业活动中，最重要的是让对方向我们敞开心扉。展示真实的自己，是让对方敞开心扉的最好方式39在工作中只会附和别人，或常给自己找借口，往往会降低别人对你的评价。自以为用这种方式摆脱了艰难的局面，但当你没能一个个指出对方的问题时，其实你传达的是你是一个没有自己的想法、不敢说出自己的意见的人，并且不只是直接和你交谈的人这样想，周围的人也会这样想。40对方给你行方便不一定是件好事。如果接受了对方的做法，同时也就破坏了双方的平等关系，这意味着下一次你也必须给对方行方便41、在人际交往中，学会保持恰当的距离很重要42、针对演讲前的准备（1）出声练习，消除不安（2）收集信息，游刃有余（3）整理仪表，会更自信（4）确认“三个是否”第一点“是否能让对方产生利益”第二点“是否能实现”第三点“是否符合对方的理念”（5）笑容和热情更重要（6）将想说的话总结成一点多次重复一句话明确表达主题（7）审时度势，调整发言不要一味地表达自己的想法，要让双方都参与到交流中，这样对方也更容易理解你的想法（8）“认同”“信赖”“接受”请好好与人的感受相处吧（9）灵活使用事先准备的资料（10）做决定需要证据提案的时候一定要亮出能促使他们做决定的证据，数据只是证据的一种（11）通过演讲，促成决定你要在演讲的最后问对方“您觉得如何”，如果对方没有回答，不要轻易结束此次会面。有人害怕被对方当场否决，所以选择不当面催促对方给出回答，从而将决定权全盘交给对方，这就等于倒在了终点前面在真正的商业场合，不能把结论变得暧昧（12）提案应基于对方的需求在一个企业中，职位越高的人越会苦于有问题不能立刻解决我想成为对方的合作伙伴，发现对方没有发现的东西隐藏在对方企业中的价值，并对此给出提案用自己擅长的事情去决一胜负不是坏事，但更重要的是平稳地站在对方的立场思考问题。 43在谈话中是优先考虑自己的利益，还是站在对方的立场考虑，会使双方的关系拥有完全不同的走向 44要想说服对方，就需要具体地向对方说明他们可以从你这里获得怎样的效益 45通过展现自己的公司与同行业其他公司报价的差异，你更能清楚明了地向对方说明你提供的方案的价值 46比起讨价还价，我更愿意把时间花在思考如何促使对方接受我的方案上，因为这才是生意的根本所在 47详细列出报价的每个细节，也是在列明具体的工作内容。这不仅能更清晰地做成本效益分析，还能帮助你从容应对对方的降价要求 48对方公司之所以业绩优秀，是因为其本身对成本效益有严格要求。只做成本效益高的生意，所以业绩很好 49做生意的一大原则就是不要更改已经给出的报价 50如果对方要求“再便宜一点”，最好的办法是结合成本效益向对方解释不能便宜的原因 51只要答应对方一次降价要求，在之后的交易中对方还会说“这次也拜托了”“上一次也是这样的”来要求你继续降价 52如果碍于对方的面子不得不降价，最多只能抹掉零头。请把这种情况也当作特例对待不是所有的生意都有章可循，也不存在即使亏损也无所谓的交易 53、我委托的实际工作方，在与我合作的同时也在和很多不同的人或企业合作。如果他们与我合作时不仅能获得可观的报酬，还能在提供优质成果的同时为自己的职业生涯积攒经验，那么他们会为了我这份工作而拒绝同期的其他工作。相反，如果他们和我合作时，不仅煎熬、不赚钱还很累，这些优秀的人应该也不会想继续和我一起工作了吧！ 54、不牺牲对方的利益，而是尽量优待他们，反而有助于公司的品质管理受托于一份工作时，要给对方提供超过期待的成果在生意中，出钱的一方更容易占上风，但是我们不能预料双方的处境什么时候会对调，而且我知道工作中最糟糕的局面是遇到困难时无人伸出援手 55、在一些商业场合，不要说“不好意思”这句话会降低别人对自己的评价，最好不要说被上司指出“这里弄错了哦”，也只要说一句“现在立刻修改”就可以解决，不必用“不好意思”“对不起”去拉低对自己的评价无论是要和对方解释情况，还是要立刻回答对方的问题，自信的姿态很重要国外有一句谚语“在人面前讲话要像国王一样”：像国王那样从容大方地表达意见，对方就会认真倾听下一句“倾听别人说话要像家臣一样：让对方知道他说的每一句话都被认真倾听只要做到以上两点，无论表达还是倾听，你都将游刃有余 56、很多时候不得不跟对方说“不”，但很多人觉得说“不”很困难为了能在关键时刻坚持自我，最好的办法是提前设定说“不”的原则如果用一些暧昧的措辞让对方抱有不合适的期待，那么日后就会产生不必要的麻烦当场说“不”最大价值在于能够展示自己和对方处于相同地位 57、每次有重要的会议或者演讲时，我都会预先站在对方的立场提问并自己回答，思考对方对于我提出的方案会有什么样的疑问及其想要知道什么信息比起一味强调自己的主张，能在多大程度上理解对方的立场更重要 58、想要改变局势时离开座位，能使自己冷静下来如果你感受到当时的情况并不是自己喜欢的，那就保持沉默就我自身而言，沉默并不是为了对自己有利，而是为了让对方改变思考方式 59、受制于对方时不做决定只要认真准备了，即便没能完美地表达，对方也不会过于介意 60、把决定权交给对方商业礼仪要求不能比对方先挂电话，同理，无论碰到何种艰难的谈判，我也会尽量给对方留足颜面对方能够主动做出决定是最理想的状态执迷于胜负会使人对任何小事斤斤计较，从而导致工作停滞不前如果遇到这样的情况，请不要立刻迎战，仔细、冷静地观察对方，即使被攻击了也不要抵抗，这样才能守住自己的内心 61、比起失败，成功可能更令人恐惧，因为此时已经无法回头，除了做下去别无他法正因为谈判获得了成功，所以一些人才想达成更高的目标，根据现实情况考虑如何达成更高的目标是，他们自然会感到忧惧无论成功还是失败，我从来不会停下自己前进的脚步。 62、最终成为问题的并不是发生了什么，而是人面对、解决问题的方式在遇到困难时，请先正面面对 63、比起优秀，更重要的是勇敢、真诚 64、没有必要为下属或者同事的失误承担责任 65、不是所有的失误都要报告，有时也可以低调处理 66如果对方注意到了你的错误，那就立刻坦率地认错，如果对方产生怀疑，千万不要敷衍 67、越严重的失误越使人胆怯，在失误之后能否快速采取行动决定了之后事情的发展状况 68、不是所有的事都能按照计划进行虽然很多时候努力无法立刻看到回报，但解决问题的过程也是在积累经验、增加胆识，下一次遇到同样的情况便能更灵活地应对 69、逆境，更能考验一个人的行动力70、困境中需要忍耐力。遇到麻烦时如果自己被情绪牵制住了，事情会进一步恶化愤怒只能维持七秒，所以无论多么生气，只要熬过那七秒，怒气就能自然消退。在情绪即将爆发时，请忍耐七秒，应该能很大程度缓和愤怒的心情。 　　文雅学苑共读的第二本书，希望您看到有所收获，如果您想加入我们，请扫码进群，我们一起共成长！