<p class="ql-block"> 为贯彻总行及省分行年度工作会议精神，进一步落实省分行张伟煜行长及何毅勇副行长系列工作要求，3月27日，河源市分行在条线组织传达贯彻中国建设银行广东省分行2023年渠道与运营管理工作会议精神，会议由河源分行罗超副行长主持，渠道与运营管理部负责人、条线业务骨干、督导团队及全辖网点副行长（渠道运营）参加会议。</p> <p class="ql-block"> 一、回顾了2022年渠运工作为全行发展战略落地提供有力支撑：网点治理助力价值创造力，渠道建设夯实效能提升，消保服务改善客户体验，内控管理筑牢安全运营，流程优化提高运营效率，队伍建设保障人才支持；</p><p class="ql-block"> 二、分析重点关注问题，做到积极正视差距，主动补齐短板：从发展形势、职能定位、监管要求、客户行为四个方面认识机遇和挑战；从网点经营质效、消保服务水平、网点员工效能、风险管控四个角度正视差距与不足；</p><p class="ql-block"> 三、强调2023年渠道与运营管理工作要点，助力全行高质量发展：从强化党建引领、深化渠道建设、狠抓消保服务、做实赋能减负、强化科技赋能、推进降本增效、加强风险防控、强化队伍建设八个方向提出工作要点，持续提升渠道经营效能、数字化运营能力和风险管控职能，推动网点精细化管理、智能化运作、品牌化服务。</p> <p class="ql-block"> 罗超副行长提出下一步工作要求：</p><p class="ql-block"> 一、夯实基础，审慎风险，提升管理水平。各网点不仅要熟知上级考核制度，也要落实自身网点的员工责任制度；业务不仅要“效率高”，更要“保质量”，才能在新金融时代让业务发展走得更稳，迈向更深层次。</p><p class="ql-block"> 二、强化精细化管理，在网点渠道建设、服务、消保管理方面下功夫，紧跟省行指挥棒，实实在在落实国家及上级行的工作要求，挑起金融服务担当。</p><p class="ql-block"> 三、精益求精，源头治理，互联互通。条线必须落实认真履职尽责的应有态度，作为做好渠道营运服务保障，对内沟通联动畅顺，对外必须提高服务意识提升客户满意度。同时要充分认识检查暴露的问题是对风险的预警，要时刻把防范风险、安全运营摆在首位，严防声誉风险的形成，提升网点服务质效，谱写新金融新时代高质量发展的新篇章。</p>