<p class="ql-block">3月27日，建行颛桥支行成功拦截一起电信诈骗案件，帮助客户避免了5000元的经济损失。牢牢守住人民群众的“钱袋子”。</p> <p class="ql-block">3月27日下午，一位老阿姨急急忙忙的来到了建行颛桥支行，要求办理境外汇款业务。大堂经理接待了客户，仔细询问是否认识境外收款人以及本次汇款用途。客户表示收款人是境外的亲戚，然而大堂经理却发现提供的所谓境外收款信息是国内某银行的收款账户，再次询问这位阿姨也无法解释清楚状况，阿姨急得团团转。凭着多年经验，大堂经理判断阿姨可能是遇到了电信诈骗，一边安抚客户不用着急，一边询问是否与这位亲戚语音或者视频联系确认过。客户这才表示，她没有直接与亲戚确认，是某聊天软件接到一个所谓的“警察”的通知。听到这里，大堂经理更加断定了这是电信诈骗套路，立刻叫来营销主管和网点负责人，一起阻止客户汇款，为老人耐心解释告知电信诈骗的危险性，并建议客户先与自己的子女联系。</p> <p class="ql-block">然而，客户态度仍较为坚决：“这是我自己的钱，不需要子女知道！”眼看再三劝阻仍不奏效，客户对银行的劝说仍不相信，万一客户离开以后仍然可能自行操作汇款，网点负责人马上联系了属地派出所。民警很快来到现场，在查看了聊天软件中所谓“警察”的证件信息后，立刻断定是一张假证件，当面揭穿骗局。此时，客户才逐渐意识到，如果不是银行识破套路，民警揭穿骗局，自己的钱极有可能已被骗走。</p> <p class="ql-block">建行颛桥支行将继续积极走进社区、校园、商圈，常态化开展防范电信网络诈骗宣传，切实提升老百姓反诈意识和能力，同时，通过员工内部培训，不断提升员工防范和识别电信诈骗的能力，练就“火眼金睛”，为建立安全稳定的金融环境贡献力量。</p>