丰润区召开热线源头预防、系统治理工作推进暨约谈会议

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3月27日上午，丰润区召开热线源头预防、系统治理工作推进暨约谈会议，区委常委、常务副区长梁小波出席，并就压实基层网格责任、深化源头治理工作进行部署推进。

梁小波同志强调，今天的会议，既是部署推进，也是约谈工作，目的就是解决基层热线吸附、末端网格责任还未真正落实到位的突出问题，对责任再压实、将压力再传导。

第一，热线量化考核事关现代化社会治理体系，重视程度务必再提高。要把热线工作作为完善现代化社会治理体系的重要手段，进一步压实末端网格责任，加强源头预防、前端化解、关口把控，实现分级处理、一体联动的现代化治理机制。必须坚决摒弃麻痹懈怠思想，要在更高站位把握新形势、直面新问题，以落实网格化、末端责任为突破口，打一场热线源头预防、系统治理的翻身仗。

第二，“降量”是场大考，新热线务必要家喻户晓、接诉即办。新热线的宣传，必须要铺天盖地、人尽皆知；新热线的接听，必须要规范有序、严格考核；群众问题的受理，必须要解决到位、回访满意；“知识库”的应用，必须要规范流程、提前预警。

第三，保质是前提，群众反映问题办理务必彻底解决、回访满意。要真正把解决民生、解决群众问题提升到更高的重视程度，确保解决到位、回访到位、安抚到位。要运用好“四种特殊情形”，确保应纳尽纳，提升我区整体工作水平。要做到新热线的受理与市平台同标准、同考核，最大限度吸附和化解群众问题。

第四，适时适度启用纠风机制，督导问责必须严厉严格。区热线办、督查室要根据工作实际和短板，适时开展联合督导。要依据市区两级《问责办法》启用纠风问责程序，并定期通报问责情况，倒逼责任落实到位。

会议由区政府办公室主任王志远主持。

就落实会议精神，王志远同志强调：

一要提高政治站位，推动责任落实。一定要增强政治领悟力、判断力和执行力，认真学习武书记和徐民书记批示精神，对照工作要求，切实抓好工作落实。一定要层层传导责任压力，压实乡镇街道专班和村居责任，严防“上热下冷”。

二要严格计划管理，加强统筹规范。要根据群众反映问题，深入摸排规律、排查隐患，充分发挥网格作用，积极争取工作的主动性。

三要转变工作作风，持续加压推进。要做到宣传不断深入、处置果断迅速、调度形成常态。要把热线整体工作形成闭环，确保有安排、有部署、有督导、有检查、有效果。

四要强化督导检查，公开通报曝光。要做到每日有日报、每周有周报、每月有月报，督查室与热线办要常态督导检查，形成专报、督促落实。

会上，区委常委、常务副区长梁小波对总体数量较大和响应率、办结率、满意率、解决率较低单位的行政正职进行了约谈。