<p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;"> 2023年3月14日，土门市场监管所接到西安12345市民热线综合服务平台转发的市民投诉：工单号DH6101002023031401655，投诉购买商品质量的问题。市民反映其2023年3月10日在莲湖区土门国际购物中心东边街道边上一家商铺买了一双鞋，价值370元，拿回去穿了两次发现质量有问题，市民拿着鞋子前往店铺让老板处理，但该老板态度非常不好，并用手指着市民说话，市民认为非常不合理。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;"> 接到投诉后，土门所执法人员及时与投诉人进行联系，核实具体情况。执法人员经核实：商品被诉商家为消费者维修后，可正常穿着，另对商家服务态度进行批评教育，双方和解。投诉人表示认可。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 20px;"> 下一步，土门所会继续积极处理各类投诉，在日常监管中督促商家守法经营，诚信经营，自觉维护消费者合法权益，为消费者创造良好的消费环境。</span></p>