<p class="ql-block"> 北票市棚户区改造服务中心不断推出便捷、高效、暖心的“适老化”服务举措，彰显人文关怀，做到服务既有速度、更有温度，提高老年群体的获得感、幸福感。最大程度为老年人提供便利，同时定期开会学习提高思想意识，组织服务培训，树立亲和力强、办事效率高的形象，严格要求工作人员以“待亲人、办家事”的理念为老年群体服务，大力提升老年人办事体验。</p> <p class="ql-block"> 2023年3月22日，一位七十多岁的老人来我中心搬迁安置部办理业务，我中心工作人员热情的将老人请进办公室并询问其来的目的，了解到老人需要办理售房证明信，工作人员认真的为前来办理业务的老人讲解办理所需的手续。居民坐在椅子上笑着说：“工作人员热情细致，有茶有水，心情舒坦，舍不得走了”。</p><p class="ql-block"> 2023年3月23日上午，搬迁安置部科员在打扫卫生时，发现了老人遗失的身份证件，工作人员立即联系了老人家属，电话一直无法接通，通过档案信息发现老人所在的住址为二工村社区，我中心工作人员亲自来到社区送还遗失身份证件。</p> <p class="ql-block"> 2023年3月23日下午，老人发现身份证遗失，来到我中心寻找，工作人员向老人讲述事情原委，考虑到老人行动不便，我中心两名工作人员使用私家车将老人送到社区，取回身份证件并护送老人回家。</p> <p class="ql-block"> 金杯银杯不如老百姓的口碑。我中心要始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨。下一步，棚改服务中心将进一步完善服务老年人的各项举措，打造“升级版”适老化服务标杆。加大对科员的培训力度，做好“贴心服务”的践行者，培养提前服务意识，切实增强办事效能。</p>