<p class="ql-block">近年来，电信、网络诈骗犯罪问题日益突出，越来越多群众的利益受到侵害。建行新余新钢支行积极履行社会责任，始终高度重视防范电信诈骗、反洗钱警钟长鸣、防范非法集资等金融知识的宣传，不断提高工作人员和客户的防范诈骗意识，共同守住老百姓的"钱袋子"。</p> <p class="ql-block">这天，一对夫妻走进网点同大堂经理说要办理转账业务，大堂经理便带其在智慧柜员机上进行操作，帮助这对夫妻核对对方姓名账号等信息。大堂经理秉着认真负责的态度询问到，“对方是否认识，知道这转账是用来干嘛的吗？需要备注嘛？”夫妻回答道，“这是我儿子要的补课费，他说要五万块钱，但是现在家里只有三万，就先转三万吧。”顿时，大堂经理便警觉起来，“哪里的补课费要五万块钱啊，您儿子是怎么跟您说的，我看看？”这才发现这条转账信息是通过QQ发送的，夫妻二人也没有打电话前去核对，便匆匆来银行转账了。大堂经理提醒客户可能是骗子，建议直接打电话核对是否真实，听听儿子的声音是不是本人再继续转账。夫妻二人一个电话过去，儿子立马反应这是骗子，他并不需要交什么补课费。就此成功堵截一起电信诈骗，挽救客户损失三万元，客户对建行员工的提醒十分感激！</p> <p class="ql-block">目前客户普遍使用微信、QQ，但微信、QQ被盗情况时有发生，风险防范要时刻谨记，在服务客户的时候，多留意一下客户表情，多问一句，多了解下客户的情况，就能更多地避免客户资金损失的风险，多提醒一句，就能防止更多的案件发生。</p>