<p class="ql-block"> 3月22日下午，有位八十多岁的老大爷着急的走进网点，对大堂经理谢贤旺说，他的社保工资卡被洗衣机洗断了，能不能换？谢经理说:“能。马上可以换，立等可取。”老大爷着急的心才放下来，但是老大爷耳背，没有带手机，于是谢经理通过电话联系老大爷的家属。他的家属带手机来网点后，谢经理认真为他准备挂失补卡的材料，并引导他到柜台办理。社保工资卡换好并签好社会保险待遇发放账号信息变更表后，老大爷及家属非常感动，感谢银行工作人员热心到位的服务。</p><p class="ql-block"> “想客户之所想，急客户之所急，多站在老人的角度去对待问题，对待所有老人就像对待自己家人长辈，用心去服务。”谢经理这样总结自己的服务心得。在今后，他还要在本职工作的基础上进一步提高专业技能，完善服务品质，把自己培养成为业务全面的农行员工，认认真真做好这份最基础和平凡的工作。</p>