农行借记卡（标准套卡）常见问题解答

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一、什么是农行借记卡（标准套卡）？

农行借记卡（标准套卡）是我行发行的，符合国家金融标准的银行卡产品，具有存取现金、转账结算、消费和缴费支付、购买投资理财等金融产品等功能。

农行借记卡（标准套卡）分为普卡、金卡、白金卡、钻石卡4种。其中，普卡发卡对象为所有个人客户。金卡发卡对象为我行四星级及以上个人客户，白金卡发卡对象为我行六星级及以上个人客户，钻石卡发卡对象为我行七星级个人客户（如何查询和提高客户星级，详见第八条）。





二、如何申请办理农行借记卡（标准套卡）？

如您从未办理过我行借记卡，可持您本人有效身份证件，到我行就近网点，通过柜面/超级柜台渠道办理开卡业务。您可以通过我行掌银，搜索栏搜索“开卡预填单”（或通过“网点/特色”模块，选择“开卡预填单”），填写相关开卡信息提交后，选择就近网点办理后续事宜。

如您已持有我行借记卡普卡、金卡、白金卡、钻石卡中任意一种，且目前在我行开办借记卡的数量未超过4张，可申请办理同号换卡或异号升级换卡服务（同号换卡业务参照第三条，异号升级换卡服务详见第四条）。

如您在我行持有的借记卡数量已超过4张，根据银行监管机构“每一名客户在我行最多开立4张借记卡”的政策规定，您无法申领新的借记卡。为了您的用卡安全和便捷管理，建议您将长期不使用的借记卡销户至4张以下后，再申请办理借记卡同号换卡或异号升级换卡服务。

借记卡开卡业务，居住在中国境内不满18周岁的中国公民（16周岁以上能提供劳动收入证明的除外），应由其监护人代理，并出具代理人和被代理人的有效身份证件（不满16周岁的也可出具户口簿）以及监护关系证明材料（户口簿、出生证明、街道证明等）。





三、什么是同号换卡服务？哪里可以办理？

客户持有我行借记卡，但因丢失、损坏或希望更换新版借记卡卡面，且又不想变更原来卡号的客户，均可申请办理同号换卡服务。可到我行网点或通过我行掌上银行（搜索栏搜索“同号换卡”或通过“网点/特色”模块，选择“同号换卡”）申请办理同卡号换卡业务（掌银同号换卡功能预计于2023年4月中旬开通）。

此外，如您已持有我行金卡、白金卡、钻石卡，本次可申请同卡号更换对应等级新版卡面。例如：如您原持有白金卡（客户星级六星以上），但目前客户星级降低至四星，本次仍可申请同号办理白金卡。

您填写提交相关卡号信息后，我行将为您专属订制全新的借记卡。由于同号换卡后的借记卡属于订制卡产品，制作周期较长，请您耐心等待。新的借记卡制作完毕后，我行将通过短信或电话形式，通知您到申领网点或约定网点领卡并激活启用。





四、什么是异号升级换卡服务？哪里可以办理？

如您已持有我行借记卡普卡、金卡、白金卡中任意一种，且目前符合更高等级卡的办理条件（办理条件参照第一条），可以申请领用新版卡面，升级为最新对应等级的异号借记卡。您可持本人有效身份证件，到我行就近网点办理。

例如：您现持有我行借记卡普卡，但您是我行四星级个人客户，即可根据个人需要，选择同号办理普卡，或异号升级金卡。





五、是否支持异地办理换卡业务？

目前支持异地办理同号换卡服务的卡号号段前六位分别是：622821、622823、622841、622843、623052、621336、622845、622846、622848、622849。异号换卡服务需在发卡行辖内（直辖市或同一地市及以下所属地）网点办理。





六、卡片费用如何收取？

借记卡开卡和换卡（损坏换卡、升级换卡、挂失换卡）收取工本费。同号换卡，卡片年费收取标准与原卡一致；异号升级换卡，根据客户现有等级或账户减免规则收取。收费及减免规则参照开卡和换卡分行价格执行标准，具体费用详见《中国农业银行服务结果标准》（2023）或详询营业网点。



七、办卡可以享受哪些权益？

1.新客户开卡权益。即日起至2023年6月20日，我行新客户可享受新客有礼活动。您可登录我行掌银，进入“卡面焕新线上引流”主会场，参与新人大礼包、理财签约、风险评估、电子医保社保卡申领、个人养老金业务开办等活动，即可领取微信立减金/小豆，或参与抽奖赢好礼。活动名额有限，具体以实际活动宣传内容为准。

2.购票立减权益。客户持我行升级后的借记卡（标准套卡），在猫眼等线上购票平台购买演出门票，并使用银联云闪付支付，可享受支付立减优惠，优惠期至2024年3月31日结束，活动名额有限，具体以实际活动宣传内容为准。

3.绿色出行权益。客户持我行升级后的借记卡（标准套卡），可通过银联云闪付APP绑卡并扫码青桔单车、小遛单车等共享单车，可享5折优惠，单笔优惠最高1元，优惠期至2024年3月31日结束，活动每日限额，先到先得，具体以实际活动宣传内容为准。

4.快速升级星级客户权益。客户当月金融资产提升达到一定标准，便有机会获得高星级等级体验权益，体验期内享受高星级权益回馈（活动拟于近期发布，您可登录我行掌银星级专区或关注中国农业银行零售银行公众号查看详情）。

5.公益行动。客户通过登录我行掌银积分商城，可使用借记卡积分对助学、助农、助残等公益项目进行积分捐赠（积分的获得、查询、使用，请参照第十条）。

6.其他活动。我行还将联合中国银联等相关机构不定期开展多样化优惠活动，详情可关注中国农业银行零售银行公众号。



八、如何查询和提高我的客户星级？

您可登录我行掌银或网银，查看您的客户星级等级（每月5日左右更新最新星级数据）。

1.登录掌银后，在“我的”界面最顶端查询客户星级。

2.登录网银后，在首页“头像”下查询客户星级。

客户近一个月金融资产提升、近三个月发生信用卡计积分消费、新开立农行各类账户、新签约产品服务、持有理财、基金、保险等类别产品均可累计星值，进一步提升星级。星级、星值规则详情可参照我行官网或掌银“星级专区-星级指南”。





九、客户星级提升有什么权益活动？

客户可每月前往掌银“星级专区”参与月度福利、生日礼、新晋贵宾礼、贵宾晋级礼等权益领取活动。星级越高，奖品越丰厚。月度福利面向二星及以上客户提供小豆、微信立减金权益，六星、七星客户可额外领取机场增值权益服务。符合生日礼、新晋贵宾礼、贵宾晋级礼活动要求的客户最高可领88元微信立减金奖励。活动详情请参照掌银“星级专区-晋级有礼”。





十、如何获得、查询和使用我的借记卡积分？

1.积分获得。借记卡持卡用户，在商户（特殊类型商户除外）完成消费交易后，可累计我行个人客户积分，每消费人民币5元累计1个积分，单笔最多累计300积分。

2.积分查询。您可登录我行掌上银行，搜索“积分”，或通过点击掌银右下角“我的”，进入页面后点击顶端“积分”一栏查询您的个人客户积分。您还可以至附近网点查询。

3.积分使用。您可登录我行掌上银行，搜索“积分”进行积分兑换。积分目前可兑换实物商品、卡券充值等好物。