建行安徽省分行关于2023年“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动成效明显

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建行安徽省分行始终秉持“以人民为中心”的理念，“以客户为中心”的经营理念，严格落实监管要求，积极践行新金融行动，持续组织开展消费者权益保护教育宣传活动，充分利用数字化技术手段，纵深推进数字化金融教育，融入百姓生活多场景，扩大知识普及力度，提升百姓金融素养，优化金融消费环境，提振金融消费信心，维护金融安全稳定。 　　在本次“3·15消费者权益保护教育宣传周”活动期间，建行安徽省分行累计开展活动次数1962次，活动触及消费者有效人次2358万人次，线上渠道点击数量176.78万次，媒体报道量81次。 特色亮点工作 （一）丰富活动形式，开展多元化教育宣传 　　一是蜀山支行积极主动参加安徽商报组织的“3·15国际消费者权益日”公益宣传活动，向广大市民发放宣传材料；联合新安晚报等相关部门走进网点周边社区开展“3·15”国际消费者权益日线下宣传活动，向社区的群众讲解电信网络诈骗。 　　二是黄山分行联合黄山孔已己书店开展“3·15”消保知识读书会，分享《消费者权益保护课程辅导手册》等消保类书籍，开展访谈问答的环节，讨论学习消保知识的意义、消保的各类案例以及获得的感悟，同市民们进行互动，通过趣味答题的方式提高学习成效，掀起了全员读书学习的热潮。 　　三是滁州分行结合高端花艺开展消保教育宣传活动，播放消保宣传系列小视频，让客户了解生活中如何防诈防骗、安全用卡等，并与客户进行了交流互动，引导客户树立理性投资。 （二）优化体验，持续做好客户陪伴式数字化金融教育 　　一是我行坚持科技赋能，躬身数字中国建设，打造数字化金融教育平台，常态化开展陪伴百姓成长的金融教育活动。在造福季消保数字化教育宣传专区，开通“游戏互动、知识学习、消保微电影”多功能专区，集“知识性、趣味性、互动性”于一体，寓教于乐，累计实现用户访问量6.31万人次。 二是依托金融教育基地开展多元化教育宣传，积极响应监管号召，鼓有序完成基地申设工作，形成“产、学、研”相结合模式，释放金融教育新动能。 三是依托建行平台扩大活动影响力。通过客户经理“云工作室”、建行研修中心平台、建行报、中国建设银行安徽省分行微信公众号等建行官方平台大力推广消费者权益保护相关内容，实现线上用户7*24小时多维度触达。我行今年精心打造的原创微电影《防范电信诈骗保护个人信息安全》及音频课程，被建总行推广在 “多彩消保智慧课堂”（第二季）进行展播，3月15日浏览人数约计3255人。 四是对我行老年客群，发送消保公益短信100万条，扩大触达客户群体。 （三）“全媒体、全网络”方式，营造活动声势 　　一是充分调动媒体宣传力量，主动与当地电视、广播、报纸等媒体联系，发挥各级新闻媒体传播作用，广泛发声，积极营造活动氛围，宣传活动成效。在人民网、新浪新闻、网易新闻、搜狐新闻、凤凰网、今日头条、中安在线、新安晚报、安徽财经网、合肥晚报、市场星报等省级以上媒体分别刊登《建行安徽省分行：坚持“以客户为中心” 让金融服务有温度》、《中国建设银行安徽省分行：暖心服务传递金融温度多效并举体现大行担当》，触达金融消费者12.6万人。 　　二是蚌埠分行在蚌埠市最权威纸媒《蚌埠日报》以大幅版面刊登《蚌埠建行副行长吴素娟说消保》，通过访谈形式详细介绍了蚌埠建行在金融消费者权益方面的精彩观点和理念、措施亮点及取得成效，展现了建行作为国有大行的使命与担当，有效触达消费者1.2万人次。 （四）面向重点人群、重点地区，开展宣传周活动 　　一是面向老年群体，走进当地老年公寓、老年护养院、公园、社区、养老院等开展“颐养+康养+智养”特色活动。如安庆分行走进安庆春光苑公园，以黄梅戏曲为引、教育宣传为目的，与公园的老奶奶和老爷爷们一起“黄梅话消保”。 　　二是城东、阜阳、安庆、芜湖、滁州、马鞍山、蚌埠、淮南、黄山、六安等行面向大学生及青少年群体开展“美育+智育+财育”特色活动，科普金融基础知识，倡导理性借贷消费观念，远离校园不良网络贷款侵害。 　　1.蚌埠分行深入安徽省第一轻工业学校，用实际案例警示大家珍爱自己“经济身份证”，呼吁广大学生养成正确的消费观 　　2.淮南分行联合淮南大学学生食堂向过往大学生发放宣传折页，重点普及存款保险、反假币、防赌反诈，抵制非法集资等金融知识，引导大学生正确使用金融产品和服务，防范金融风险，营造良好的金融消费环境。 　　3.黄山分行走进黄山市屯溪一中为学生们送上一堂人民币反假知识课，引导学生建立健康的金融消费方式，也为学生的成长成才及和和谐校园建设打下基础。 　　三是面向新市民群体开展“就业+子女+安家”金融服务。走进工地、乡镇交界处，充分利用节假日、双休日，为农民工兄弟及其子女送上金融知识。如黄山分行走进中国铁建大桥工程局有限公司，为农民工提供上门办理工资卡服务的同时，针对金融知识薄弱的民工群体开展金融知识普及宣传。 （五）统一部署，营造氛围 　　建行安徽省分行做好活动材料和宣传的统一部署工作。统一印制活动海报、易拉宝及宣传折页；在营业网点LED显示屏、液晶电视、ATM自助设备、STM自助服务机、广告机、“建行安徽省分行”官方网页、建行云工作室、微信公众号等渠道布放活动海报和消保课堂小视频。 时代赋予新使命，扬帆起航正当时！在推进中国式现代化的历史航程中，波澜壮阔的新画卷即将展开。建行安徽省分行必将坚持“以人民为中心”的发展思想，秉承“以客户为中心”的服务理念，坚持党建引领，充分发挥金融消费者权益保护工作政治性、人民性，不断提升专业性，构建新时代消费者金融教育新格局，打造金融消保新航船，乘风破浪，行稳致远！