<p class="ql-block"> 市民反映，近日，309医院社区篮球场上晚上10点以后还有人打篮球，噪音非常大，来电反映协调降噪问题。</p> <p class="ql-block"> 309医院社区接到案件后非常重视，第一时间对诉求问题进行调查，关于夜间打篮球噪音大，协调降噪的问题，与投诉人联系，争取与投诉人在问题现场见面沟通。社区接到报告后，主任立即与保安队长联系，迅速派人前往，将打篮球青年人劝走了。投诉人对此表示解决满意。</p> <p class="ql-block"> 打篮球干扰问题，它是一个流动性的、可变性的、延续性的，不是出现一次解决了就完事，而是说不定哪天还会出现此类问题，对此社区薛主任的认识是明确的，必须要采取措施，持续的加强管理，因此，他第一时间与医院军务科科长联系，要求院内巡逻车不仅要巡查院内安全及违规停车问题，还要对扰民行为主动自觉地进行干预，这一条要作为巡逻员的职责定下来，以维护居民正常生活，给居民提供一个安心舒适的环境。</p> <p class="ql-block"> 按照“接诉即办”工作的基本要求和规程，3月20日下午，医院军务科科长、保安队长、社区主任与投诉人在居委会见面，再一次对投诉人的诉求做了详细了解，并通报了近期社区所采取的措施。具体如下：一是要求医院加强营院管理。二是与保安队长王队长明确提出专人巡逻值守时，对晚10点以后进入操场的人员予以制止，见面现场，王队长与诉求人随机建立微信联系，以便发现问题及时解决。三是在309医院社区居民群和黑山扈村居民群以及租户群发《锻炼身体好 勿要干扰人，熄灯号响起不能再打球》的杂文进行提示，告知居民请勿在休息时间在篮球场活动，并教育好自己的子女。四是在操场篮球架和进出口设置了从22:00之后不能打篮球以免影响居民休息告示牌，用来提示居民。五是社区主任、工作人员从3月6日开始在晚10点前后的敏感时段进行持续巡视，便于及时发现问题快速处理，以此对投诉人传递出社区十分重视的信息。六是查看监控，对扰民行为人重点关注，一经发现，立即对其进行宣传教育。七是要想彻底解决，除非把篮球架移走，这不太可能，这样会摁下葫芦再起瓢，喜欢打篮球的居民可能会投拆，因此，下一步拟向医院、街道建议将篮球场单独围起来，便于管理，彻底解决扰民问题。</p> <p class="ql-block"> “接诉即办”工作是一项日常性、长期性的工作，309医院社区将以“未诉先办”的工作机制，发挥党建引领的作用，提高“接诉即办”工作的解决率、满意率，进一步扎实做好“接诉即办”工作，提升居民的幸福感、安全感和获得感。</p>