<p class="ql-block"> 为有效提高网点临柜客服经理柜面业务的实际操作能力，有效提升网点客服经理综合素质与服务能力，按照区分行渠道与运营管理部通知要求，民主路支行开展柜面业务操作关键能力提升系列微课的线上学习。</p> <p class="ql-block"> 本次系列微课共计20课时，网点客服经理们利用日常工作中碎片化的时间进行充电学习。本次课程内容包涵柜面现金业务、业务凭证与票据审核梳理、印章使用要点、网点一日流、理财双录攻略等日常重点操作，同时也运用典型案例进行违规行为培训，内容丰富全面，简单自动。</p> <p class="ql-block"> 通过此次微课学习培训，促进了临柜客服经理对日常柜面业务的梳理，提升了客服经理的综合业务素质，加强了客服经理在合规运营方面的风险意识。今后，民主路支行员工将持续做好客服经理业务素质培训，提升客户服务水平。</p>