政务服务先进个人||自然资源局窗口郭德权：强化服务意识做好服务排头兵

政务服务

郭德权，男，中共党员，现工作于栾川县政务服务中心不动产登记窗口。从2021年调到政务中心窗口工作以来，始终坚持在干中学，在学中干，努力适应新形势下的窗口服务工作，恪守“群众利益无小事”的办事原则，爱岗敬业，坚持原则，秉公办事，热心耐心服务办事群众。2022年在政务服务中心的每月综合考核中，多次获得“党员示范岗”、“服务标兵”荣誉称号 　　学思践悟，坚决做到知行合一。他认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，牢记以人民为中心的服务理念，以坚定的政治信念做指引。在工作中时刻向优秀党员看齐，严格要求自己，以政务服务中心窗口工作人员行为规范、服务标准严格要求自己的言行举止，文明热情耐心服务办事群众。 　　业精于勤，踏实做好手中事。不动产登记工作有严格的规范标准，有一定的专业性，作为窗口一线岗位，直接服务于群众,随时会遇到各种突发问题，需要熟练掌握理论知识并与实践相结合。日常工作之余，他坚持学习不动产登记的相关法律法规和工作流程，积极向身边同事和领导请教学习，努力提升业务素质。在工作中，做到业务受理即收即办，即时办结，坚持依法办事，照章办事，高质量完成本职工作任务。2022年度办理解押（注销房地产抵押）业务502件，司法查询业务300件，司法协助执行业务218件。 　　爱岗敬业，用心做好身边事。刚到政务中心窗口工作时，他的工位距中心北入口最近，经常有办事群众就近来咨询业务，他就用手机拍下中心入口的引导图，存在手机上查看，不到一周，就能熟练准确的引导群众到所需办事窗口。此外，他还积极参与政务服务中心的三级政务引导志愿服务，主动上前询问办事群众需求，为其提供政策咨询、领办、帮办、代办服务；遇到群众临近下班赶到窗口办理业务的群众，他也会耐心负责地为其提供延时服务，坚持办完业务再下班，让办事群众少跑一回路、少排一次队、少等一分钟。他用优质贴心的服务，获得了办事群众多次好评和称赞。 　　窗口工作直面群众和企业，是对外服务的重要窗口，工作作风和服务水平事关群众的获得感、幸福感和安全感。他始终牢记群众利益无小事，坚持换位思考，以实际行动践行初心，为群众和企业提供优质高效便捷的服务。