<p class="ql-block"> 3月21日上午，消费者张晶女士到天桥区市场监督管理局消费者投诉中心赠送锦旗，感谢区市场监督管理局在帮助其消费维权过程中所做的工作。</p> <p class="ql-block"> 今年初，由于在购买安装洗手间吊顶板材过程中与商场发生纠纷，双方矛盾难以化解，张女士来到市场监督管理局现场投诉。局长亲自接待、批示，投诉中心工作人员第一时间到商场和消费者家中了解情况，迅速组织现场调解。期间，王洪林、吕金辉两位科长多次到张女士家中现场进行现场调查并安慰张女士情绪。最终双方达成一致，并在投诉中心工作人员的全程陪同、监督下完成了装修材料拆卸、退货退款过程。</p> <p class="ql-block"> 下一步，市场监督管理局将进一步将消费维权工作做细、做实，更高效、更贴心地为消费者解决实际问题。</p>