<p class="ql-block ql-indent-1">为深入贯彻党的二十大、中央经济工作会议和人民银行工作会议精神，切实落实好《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》和《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》要求，借着中心支行开展以“权利、责任、风险”为主题的“3·15金融消费者权益日”为契机，我行成立以消保分管行长为组长，网点行长、综服人员、客户经理等人员为组员的消保工作小组，于宣传周开展形式多样的消费者权益保护宣传服务。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">我行充分利用LED显示屏宣传渠道、在网点挂置宣传海报、走进企业等形式进行消费者权益保护宣传服务活动。活动累计接待客户500余人，发放各类宣传资料600多份，在与广大金融消费者的互动中，能够明显感受到我们在为金融消费者提供教育和便利的同时，也带动我行品牌与服务的营销，实现客户质量和网点服务能力的双提升。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">一是对内在厅堂公众教育区摆放宣传海报，向金融消费者全方位普及账户资金安全、个人信息安全以及防范电信诈骗等各类金融知识。通过对到店客户发放宣传折页，为到店客户特别是老年人群体介绍近期网络诈骗的新形式，传导警惕陌生电话、不向陌生人转账的安全意识。同时面向年轻消费者普及合理借贷、理性消费相关金融知识，引导年轻消费者防范校园贷、套路贷等非法借贷。引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">二是进企业宣传，现场解答金融消费者普遍关心的个人信用、投资理财等问题，并加强风险提示，引导消费者健康、合理消费，进一步增进金融消费者对享有的权利和义务的了解，提高消费者抵御不法侵害的能力。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">通过本次活动，我行员工对消费者权益保护工作的认识有了进一步提高，我行将以此次活动为契机持续进行宣传，为不断提升社会公众金融素养，持续推动金融教育工作高质量发展贡献自己微薄的力量！</p>