建行内江分行“3·15消费者权益保护教育宣传周”活动总结

内江CCB

为有效推动“3·15消费者权益保护宣传周”活动顺利开展，进一步提高金融消费者的自我防范和风险责任意识，建行内江分行成立由分管行领导任组长、相关部门负责人为副组长、各支行行长为成员的“3•15”金融消费者权益保护教育宣传活动领导小组。 　　加强网点阵地宣传。一是网点在营业大厅、“劳动者港湾”设立咨询台，摆放“金融知识普及平台”线上宣教二维码水牌，发放消费者八项权益、防范电信诈骗、个人金融信息安全、个人征信、非法校园贷、反洗钱、防范非法集资、提高投资理财技能、金融营销宣传行为规范、存款保险、老年人投资理财等宣传折页，向客户进行金融知识宣讲，普及防范诈骗、安全用卡等金融知识。 　　二是全辖25个网点每日在客流高峰时段开展金融知识小课堂活动，向金融消费者宣传消保知识，倾听消费者对我行服务、产品等的意见建议，解答客户的问题，普及客户所需的基础金融知识。 　　三是开展特色活动，针对近几年电信网络诈骗案件频发，老年人金融知识匮乏现象，内江分行营业部联合内江市公安局城东派出所在营业大厅开展针对老年客群的“预防电信诈骗”专题知识讲座，邀请老年客户及周边社区居民参与活动，通过分享真实案例、知识问答等互动环节加深印象，提升老年客户防范电信诈骗的能力和金融素养。 开展“走进”系列特色宣传。各支行结合网点周边校园、社区、商圈等区域特点，根据充分利用本行资源优势，深入学校、社区、街道、组织开展了 “走进校园”、“走进社区”等形式多样、内容丰富的“走进”系列特色宣传活动。根据老年客户、学生、新市民、等重点人群的金融需求，开展特色金融知识宣传。其中： 威远支行走进严陵镇中心街社区，蟠龙路支行走进月亮社区，针对老年客群，重点普及银行老年人常用的金融产品及自助功能使用，增强老年人对自助设备、智能技术的了解，促进老年人融入智能时代；加强对电信诈骗、养老骗局、非法集资等容易给老年人造成侵害的非法金融活动的提示和宣传，提高老年人防范意识和自我保护能力；介绍存款保险知识，增强老年人对金融机构的信心。。 　　隆昌支行走进隆昌实验小学，资中支行走进政府广场，万达支行走进万达广场，针对青少年人群，新市民，重点倡导理性消费观念。引导其树立负责任的借贷意识，珍惜个人征信，养成良好的消费还款习惯，远离“以贷养贷”、“以卡养卡”，加强校园贷典型案例宣传，防范校园贷、套路贷等非法借贷侵害；介绍存款保险知识，帮助青少年等年轻消费客群更准确全面了解存款保险制度。与学生开展课堂互动活动；从倡导理性消费观念、个人信息保护切入，引导青少年树立健康的金融观念。 　　建行内江分行将积极探索更灵活便捷的模式开展宣教活动，重点针对金融消费者关注的热点问题，提升服务意识，改善服务质量，不断加大金融知识宣教活动力度，增强金融消费者的自我保护意识和风险意识，努力构建和谐的金融消费环境。