<p class="ql-block">为构建和谐的金融消费环境，保障广大金融消费者合法权益，中国建设银行福州银河湾支行推出了3.15教育宣传“以案说险”系列内容，向广大金融消费者普及金融知识，让广大消费者了解日常金融活动中可能会遇到的风险隐患，提高他们的风险意识，维护自身合法权益。</p> <p class="ql-block">近期，受房贷利率大幅下行、理财等投资收益下降等因素影响，居民提前归还房贷的意愿强烈，而银行受到资产负债管理、业务考核等因素制约，难以及时满足客户需求。随着提前还贷客户增多，还款等待时间越来越长，导致相关投诉激增，需要关注消费者串联维权引发集访及舆情风险。金融机构应负起对提前还贷客户进行风险提示的职责。</p> <p class="ql-block">3月的一天下午，杨阿姨来到建设银行某支行，表示自己经中介介绍要转贷他行，需提前结清我行房贷。</p><p class="ql-block">我行工作人员了解杨阿姨结清房贷的目的后提醒客户，部分中介机构以他行利率低为诱饵，哄骗客户转贷，客户将额外支付中介机构“过桥费”等系列费用，无形增加了客户的资金成本。杨阿姨表示对我行的善意提醒和优质服务非常满意。</p> <p class="ql-block">中国建设银行福州银河湾支行提醒您</p><p class="ql-block">近期有不法中介机构以提供提前还款“加急服务”等方法为噱头，诱导客户通过中介机构办理提前还贷，最终增加的是客户的资金成本。希望大家一定要提高警惕，不要贪图眼前利益，因小失大，落入不法分子的陷阱。</p><p class="ql-block"><br></p>