<p class="ql-block">二核概念</p><p class="ql-block">健康险的续保核保：即健康险二核，指在健康险保单承保后的一定时间内，核保员对客户的健康状况再次进行审核，然后下发核保结论，决定是否可以正常续保的过程。</p> <p class="ql-block">一张图带你了解健康险二核（健康尊享系列）</p> <p class="ql-block">二核结论</p><p class="ql-block">1、按照原承保条件续保——即结论为标准体或者与上年度一致</p><p class="ql-block">2、是变更原来的承保条件续保，即次标准体续保，形式包括：特别约定除外责任、加费、降档（降保额）等。</p><p class="ql-block">3、不同意续保即被保险人被延期或者拒保</p> <p class="ql-block">一、泰行销操作流程</p><p class="ql-block">代理人通过 泰行销【运营中心】-【健康险问题件】-【泰生活转发投保人】至客户泰生活端</p> <p class="ql-block">在客户未处理中选择对应保单，进入二核详情界面，点击泰生活转发投保人</p> <p class="ql-block">客户在泰生活端完成回销后，泰行销端该保单自动更新为【已提交】，无需代理人再次操作</p> <p class="ql-block">二、客户泰生活操作流程</p><p class="ql-block">客户可在泰生活首页【待办消息】中打开核保通知书客户也可在【全部服务-投保服务-核保通知书】打开核保通知书</p> <p class="ql-block">【除外类结论件】点击“同意”或“不同意”后需签名、人脸验证，即可完成回销</p><p class="ql-block">注意事项</p><p class="ql-block">1.点击“同意”，“不同意”按钮置灰才算完成；</p><p class="ql-block">2.点击“不同意”，出现弹框提醒，点击“再 想想”，回到原页面可再次选择</p> <p class="ql-block">【延期、拒保类结论件】无需回销，客户人脸识别后，“接收通知”即可</p><p class="ql-block"> 注：身份证投保客户为人脸识别验证，非身份证为短信验证，均无需签字确认， 若人脸识别两次不通过，则可转为短信验证。</p> <p class="ql-block">【补充资料类】需要提供病历出院小结点击“上传资料”-“请点击此处上传”</p><p class="ql-block">拍照或从手机中选择相应的资料上传，返回后即可完成资料上传</p> <p class="ql-block">我们收到公司下发的二核问题件、体检件、结论件后，应及时联系客户进行相应的处理，处理时间拖得越久，遗留风险越大。</p><p class="ql-block">举个例子</p><p class="ql-block">某代理人收到公司下发的一份健康险二核通知书，需要除外续保，但代理人担心客户不满，再加上近期忙于业务，导致一直没和客户沟通签字确认，结果导致客户再次理赔时，才发现因超期未收费，保单失效无法理赔。</p><p class="ql-block">重点提示：公司下发的二核通知书，及时关注泰行销健康险问题件，一定要尽快与客户沟通，电子化处理，感谢！！</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> </p>