<p class="ql-block"> 典型案例： </p><p class="ql-block"> 近日，一客户行色匆匆来到核城支行办理业务。因客户进入厅堂后神色焦虑，坐立不安，该行工作人员主动上前询问情况。经过与客户的沟通，了解到该客户想要通过手机银行申请20万元贷款，并转到指定账户以结清其他的贷款。</p><p class="ql-block"> 凭着职业敏感度以及认真负责的态度，该行工作人员安抚客户情绪的同时，询问其具体转账事宜。通过进一步与客户的交谈，了解到该客户当天接到来自周口自称“中央政府相关部门”的电话，告知其本人在某网站上贷款利率过高，属于违法行为，由于网站上留有客户信息，需客户配合消除信息，否则其本人也属于违法。因客户确实有过在某网站上贷款的经历，故信以为真，并按照通话内容退出自己的微信，下载了指定的屏幕共享、视频会议等手机应用软件。当时客户手机正在与对方通过某视频会议软件进行通话，且客户手机界面显示其本人正在登录手机银行贷款界面，金额20万元，正要向所谓的“政府相关部门个人账户”转出这20万元的贷款资金。</p><p class="ql-block"> 工作人员判断客户遇到电信诈骗，遂劝阻客户暂停汇款，立即启动防诈应急预案。在征得客户本人同意后，工作人员通过客户手机询问对方转账用途，且告知对方，已向公安部门寻求帮助，对方听闻此言立即挂断电话。</p> <p class="ql-block">案例分析：</p><p class="ql-block"> 该客户遭遇了典型的电信网络诈骗，部分客户法律意识淡薄，处理违法行为有正规程序，不会要求将贷款资金转入指定个人账户，不法分子正是利用客户淡薄的风险意识， 骗取客户资金。</p> <p class="ql-block"> 温馨提示：</p><p class="ql-block"> 近年来，网络电信诈骗形式多样，手段层出不穷，一些不法分子利用软件App获取客户信息，随后通过支付高额收益等套路，骗取受害者钱财后便销声匿迹，网络形形色色，凡是涉及“转账，贷款，账户密码，身份证号”等个人信息，应提高警惕，切勿将个人信息泄露。</p>