<h3> 为切实做好银行业消费者权益保护与金融教育宣传工作，提高公众金融风险防范意识和风险识别能力，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境，工商银行朔州铁路支行根据人行、银保监及上级行部署与要求，于3月15日上午积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。</h3> <h3> 活动中，铁路支行积极扩大宣传资源，强化数字化宣传手段运用，充分发挥网点LED电子屏滚动播放宣传口号、网点大厅明显位置摆放宣传折页，专人现场宣传讲解等阵地辐射作用，广泛发声；注重从信息披露、案例分析等多方面入手，形象生动地开展风险提示，为进店客户答疑解惑；畅通投诉渠道，及时高效地受理、处理活动期间金融消费者的投诉与咨询。</h3> <h3>在厅堂醒目位置摆放“3·15金融消费者权益日”宣传折页</h3> <h3>明显位置张贴宣传内容</h3> <h3> 为前来办理业务的客户发放宣传折页，并做好防护在保持安全距离的情况下，为客户讲解金融消费者的基本权利、不法分子的常用手段以及如何维权等知识，强化消费者风险意识，提升风险管理能力，引导消费者依法、理性维护权益。</h3> <h3> 对老群体金融知识宣传，切实解决老年群体的风险防范意识。</h3> <h3> 积极走进豪德市场各个商户为广大金融消费者普及人民币知识宣传以及非法集资、电信网络诈骗、虚假金融广告等违法违规金融活动的常见形式，并耐心为广大商户讲解防范手段，提醒注意保护个人金融信息，提高风险防范意识和能力。</h3> <h3> 工行朔州铁路支行将以“3.15”金融消费者宣传教育为契机，不断推动宣传工作的常态化和制度化，有效提升消费者风险防范意识，提高社会公众对金融消费者权益保护工作的认知度和满意度，切实履行好金融消费权益保护的主体责任。</h3>