<p class="ql-block"> “服务人民”是习近平总书记对公安授旗致训词的核心要求，是人民警察的宗旨，雁塔分局明德门派出所按照市局、分局党委“三长五个亲自抓”责任制统一部署，本着“态度是前提，落实是目的，满意是目标”的工作思路，深入开展“三下”服务举措，用实际行动履行雁塔公安的使命职责，全力做好12345政府服务热线回复办理工作。</p> <p class="ql-block"> 2023年3月份，明德门派出所严格落实市局、分局“三长五个亲自抓”责任制，共受理12345市民服务热线求助、投诉工单共13条，均通过四项举措狠抓落实。一是重视部署到位；二是措施落实到位；三是回复沟通到位；四是长效研判到位。民警通过认真工作、及时回访，以“三下”服务为抓手，加强辖区治安管理的同时及时解决群众各类诉求，一举两得。</p><p class="ql-block"> 3月9日，明德门派出所接到群众投诉【工单编号为：DH610100202303XXX20】，称辖区某酒店有未成年入住，且消防设施不齐全存在管理漏洞和安全隐患。接到该投诉后，派出所高度重视，立即召开治安研判会，民警闻讯而动，立即开展工作，第一时间前往事发酒店进行核实，该酒店营业执照和备案手续齐全。民警在工作检查中未发现有入住违规登记情况，通过调取视频也未发现投诉的未成年人未登记入住情况。本着认真负责的原则，民警对酒店负责人进行了约谈，强调实名制登记入住的必要性，并主动与治安大队、消防大队进行对接，于3月11日对辖区的所有酒店消防设施和通道及撤离预案进行了充分检查，重点检查消防安全责任落实、日常消防安全管理规范、消防设施器材充足配备和消防通道畅通、用火用电安全规范、消防责任人员持证上岗、巡查台帐、维保记录等具体事项是否步入正轨。通过联合检查，有效促进了场所消防工作形成闭环，严格落实举措。事后，民警回访群众，将开展工作情况耐心告知，群众对民警的认真工作和负责态度表示赞许。</p>