<p class="ql-block"> <span style="color: rgb(128, 128, 128);">.</span></p><p class="ql-block"> 在日本探亲旅游时，周末兴致突起，去逛横滨奥特莱斯，不料之事发生，觉得很值得给去日本的小朋友聊这个小故事，倘若遇到同样事发生可参考行事或者照葫芦画瓢解决。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> <span style="color: rgb(128, 128, 128);">.</span></p><p class="ql-block"> 从家出发到了“武藏新城”JR站，买了去横滨的票，登上了电车，谈笑之间很快就到了转站的地方—“武藏小衫”。当我们把票插进验票口出站，票再也没从验票机里出来，平日里，我们就是继续持有票，凭它去转乘。这次没了，顿时傻了眼，疑惑不解。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(128, 128, 128);"> .</span></p><p class="ql-block"> 也就是说票里的钱还没用完呢，票就被没收了，以国内的经验一般是自认倒霉，票是不可能再从验票机里拿出来的。钱倒是不多，还剩144日元，约11.5元人民币。但一定是出了问题，很可能是我们计划的线路有问题。于是去询问处说明原因想搞清楚问题出在哪儿。工作人员仍是操着日本服务行业惯有的认真、友善态度，告诉我们不用出站转乘。当然出站去另一个站转乘也行，但就得另外购票，因为我们买的票是本站内转乘的。哦，原来如此。这一步刚搞清楚，工作人员就问我们把票投进的是哪个验票机。告诉他后，只见穿着铁轨制服的小伙子走出工作室，喔，还很帅气有型的呢！他拿着钥匙走向验票机。我想，要在成千上万乘客的票中去翻找，找得到吗？要费多少时间？有必要吗？他用钥匙轻轻一扭，验票机打开了，我们的2张去横滨的票（面值320日元）靠在壁上，其它票全在底部。好幸运，毫不费劲儿找到了！那个帅小伙儿直接递给我们让我们进站继续前行。哈哈，没想到还有这样的好事！随行的还有一位是刷卡，同时也出站了的，意味着此卡多刷了133日元，帅小伙就开了一张“卡处理联络票”说明由于失误多刷了133日元，便于持卡人出站时不受经济损失。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(128, 128, 128);"> .</span></p><p class="ql-block"> 当时只觉得惊奇、幸运，我们的两张票与其它票完全不在一个区域。现在细想揣摩，难道是设计验票机时就考虑到这种情况的发生？若不是，上面的服务，解决🉐️如此细致周到、工作态度如此友善，💰是小事，心情舒畅，哇塞，不🉐️不膜拜这超人性化的管理与服务！🙏🙏👍👍</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(128, 128, 128);"> .</span></p><p class="ql-block"> 钱多少是另一码事，但这种不让乘客损失经济、细致周到的人性化服务思维和行为暖心呀！试想这种思维、行动渗透到社会的各个角落，它的价值可谓不言而喻！！</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> <span style="color: rgb(128, 128, 128);">.</span></p><p class="ql-block"> 故事还在继续。我们家“武藏新城”JR站只能买到横滨的票，到达横滨后要去奥特莱斯还得接着转乘到“新衫田”站，但不用出站，怎样补票呢？这次又让我见识了设在站里的“精算机”，只是我5年来日本时从未注意到、更没有使用过而已！</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(128, 128, 128);"> .</span></p><p class="ql-block"> 我们转乘后到达新衫田站出口时，见到了“精算机”，也就是方便乘客补票的机器。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(128, 128, 128);"> .</span></p><p class="ql-block"> 操作很简单，先把票放进去，一会儿屏幕就显示出该补的金额。投币后，原来的票就被机器换成精算票了，凭精算票验票出去即可。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(128, 128, 128);">.</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(128, 128, 128);"><span class="ql-cursor"></span></span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(128, 128, 128);"> .</span></p><p class="ql-block"> 真不愧为是超级贴心的精算机，不让人尴尬，不让人出站兜一圈买票才得以进来、不让人有逃票之嫌疑的尴尬，因为“精算机”就在那儿等待需要的乘客，他们再也不会因搞错而囧😳呆呆，再也不会因语言障碍而费时比划解释半天！</p><p class="ql-block"> “精算机”——超精准、超方便、超贴心！！！</p><p class="ql-block"><br></p>