<p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">一、活动组织部署情况</p><p class="ql-block">星河广场支行在王俊琳行长的领导下，分成两组，一组前往阳光社区，一组留守厅堂，开展3.15消费者权益保护教育宣教。其中，社区组由王俊琳行长领导，厅堂组由郭家葭副行长领导，围绕金融消费者八大权益、征信权益维护、信用报告查询网点推广、百姓关注的热点征信话题等宣传重点，多渠道、多层次、多形式地开展知识普及，帮助消费者进一步提升风险责任意识和理性维权能力。</p> <p class="ql-block">二、活动总体情况</p><p class="ql-block">通过本次活动，星河广场支行在王俊琳行长的带领下，通过发放宣传折页，微信朋友圈转发相关宣传文案，结合我行业务实际情况，用生动且平易近人的方式与广大市民朋友沟通，把握本次活动宣传重点，紧贴本次活动主题，了解消费者需求，有效提升了客户对于消费者权益保护的认知，进一步拉近了广大客户朋友与银行的距离。</p> <p class="ql-block">三、活动具体实施情况</p><p class="ql-block">本次活动我行采用线上和线下相结合，积极外出与紧抓厅堂相协作的方式，与多个小区物业联动，聚焦特殊群体,有侧重地增加对老年人权益的保护内容；加强特殊人群关爱，提供高质量金融服务，提升客户获得感、幸福感、安全感。获得客户朋友的一致认同。</p> <p class="ql-block">四、下一步工作计划</p><p class="ql-block">下一步，我行将针对外拓场景进行进一步发掘，努力实现多场景、多群体的宣传模式；同时。我行将继续发扬先前活动中的优良精神，坚定不移地执行人民银行及银保监局关于消费者权益保护教育宣传周暨金融消费者权益日宣教活动的相关要求，贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的发展思想，全面落实总、分行党建和经营管理工作会议精神，全力维护金融消费者合法权益，促进金融消费公平，树立良好企业形象。</p>