喀什分行运行管理部召开网点运营改革推动会

秦龙

为紧跟总分行党委战略部署，全力推进网点竞争力提升，优化网点人力资源配置，赋能网点生态化建设，全面推动网点运营资源释放，喀什分行运行管理部于2023年3月15日中午召开网点运营改革推动会。喀什分行运行管理部张林经理亲自主持此次会议，网点运营改革联系人、各支行、网点的支行行长、主管行长及运营主管参与此次会议。 　　会议第一项，由喀什分行运行管理部张林经理向全辖传达唐红武行长在新疆分行运行管理工作会议上的讲话。讲话主要精神：强调2023年运行管理工作的总体思路与目标，全力推进网点竞争力提升，推动网点运营改革稳步实施，持续强化运营风险管理，持续强化运管职能和队伍管理。 　　会议第二项，由业务运营中心运营主管秦龙向全辖做网点运营改革重点任务、主要内容的介绍。总行提出的四横三纵改革思路：“四横”即构建客户全旅程服务模式，打造新一代网点平台，建立网点流程统一管理机制，提升网点运营资源效能；“三纵”即个人业务五大场景，对公业务五类业务，网点内部管理五项场景。网点运营改革六大重点任务：推进网点业务线上化，拓展客户服务自助化，建立远程在线集约运营体系，创新业务办理模式敏捷化，构建网点智能化流程风控能力，推进网点岗位综合化。网点运营改革的主要内容：打造新一代网点终端业务平台，构建远程在线服务模式，建立预约服务中心。 　　会议第三项，张林经理对网点运营改革工作进行安排。张林经理首先强调各支行、网点要做好改革系列课件的学习、培训，强化员工对改革工作的理解，提升改革共识，开展改革宣传，通过图文、视频、微课等多种形式，大力营造“参与改革、支持改革、推动改革”的良好氛围，进一步扩大改革影响力。其次，张林经理要求各行管理人员梳理网点人员信息，推进网点厅堂服务与客户营销通岗为主的岗位融合，做好人员转岗、兼岗流动、人员培训等工作。最后张林经理强调各行要配合运营改革，做好交易梳理改造、线上线下一体化监测、内部流程体验等基础性工作，及时总结并反馈问题及建议，为今后网点业务线上化、集约化建设做好铺垫工作。 　　网点运营改革势在必行，喀什分行运行管理部将根据总行改革思路，认真做好统筹规划，积极与相关部门进行沟通联系，形成协同合力推动改革不断前行。